11月27日晚，滴滴app突然崩潰，且崩潰長達12小時。預計滴滴損失上千萬訂單量、超4億元交易額。

11月28日早上，滴滴出行稱，滴滴網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中。

11月28日上午10:30左右，據陸媒記者在廣州實測滴滴出行app後發現，滴滴出行包括網約車和共享單車等業務已經恢復正常，而此次全面的功能癱瘓持續了接近12小時，也是近年來滴滴出行癱瘓時間最長的一次故障。

據滴滴出行此前公布的2023年第三季度財報顯示，單季度中國出行業務總交易額為725億元，日均單量達到3130萬單，而以此次「崩了」的故障時長計算，估計將會讓滴滴損失過千萬的訂單量和超4億的交易額。

滴滴出行app長時間崩潰，滴滴出行方面目前尚未作出回應。但有業內相關人士指出，故障原因很大可能是來自滴滴自身的機房網絡問題。

此前，滴滴出行也出現過多次故障。

2022年9月22日，有用戶反饋滴滴出行無法正常使用，當時滴滴出行回應稱「由於機房網絡故障，導致滴滴部份服務受影響」。

2021年2月25日，「滴滴崩了」也登上熱搜，滴滴出行當時回應是「系統異常」。

2019年10月、2016年7月及2015年10月，滴滴也發生過系統故障。

滴滴出行的雲端服務主要由滴滴雲進行支持。
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