英國廣播公司（BBC）報道由於希斯路機場職員不足，而導致航班延誤，增加旅客等候行李時間等問題。希斯路機場延長每日十萬的出發人數上限，並要求航空公司停止發售暑假的機票。雖然該措施能改善乘客輪候登機、領取行李時間等問題，但嚴重影響乘客出行的行程安排。

7月12日，希斯路機場實施出發旅客上限措施，每日上限為10萬人，措施原定實施至9月11日，再延長至10月29日，即當地學校秋季學期的中期假期後。

希斯路機場方面表示，主要問題在於難以招聘地勤人員，機場人手不足使乘客經歷數月的混亂，包括航班中斷甚至停飛，乘客需長時間輪候辦理登機手續，增加安檢和領取行李時間。

維珍航空失望 稱地勤人手充足

維珍航空（Virgin Atlantic Airways）則批評機場新措施，表示對希斯路機場將安排延長至十月底感到失望，因其每周皆有補充資源，及提升了機場服務質素。而且該公司指出，負責地勤的人員配置率，已回復至2019年的95%。

疫情使航空業需求大減，不少員工因此被裁員甚至減薪，即使疫情放緩但未能及時增聘人手應付需求。自從疫情舒緩後，及時招聘及培訓新人手成為了很大的困難。◇

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