小米科技創始人雷軍曾將小米11系列手機譽為「安卓機皇」和「安卓之光」。然而,這款手機卻讓小米多年的追隨者大失所望。一些忠實的「米粉」最近遭遇了小米11系列手機質量問題,在維權無果的情況下抱團維權。

根據大陸最新消息顯示,近日各大平台都出現了一些「米粉」的反饋,小米11系列被曝出質量問題。

據「財經新媒體」報道,多名消費者反映,其購買的小米11/pro/ultra手機存在異常發熱、主板損壞、WiFi失效等故障。部份維權消費者稱,在申請換新、維修後拿到的新手機仍存在異常發熱、不明原因黑屏等現象。

截至目前,在「小米11主板維權群」裏,已有近1900名維權消費者。儘管小米已於8月6日傍晚公布了對出現WiFi問題的手機進行維修換新、對再次出現特殊WiFi問題的手機進行退貨或換新處理等多條售後政策,但一些「米粉」並不買帳。

「2021年1月購買了小米11『8+256煙紫素皮』型號手機,使用過程中,手機曾多次出現WiFi不穩定、異常發燙、耗電過快、無法充電、定位不準確等問題,直至7月31日零點三十分左右,WiFi功能徹底無法使用。」消費者小鋇表示。

無獨有偶,消費者天涯也遇到了類似困擾。他反映稱:「今年二月份,由於小米官網上常常搶不到小米11,便在淘寶加價以4,599元購買了該款手機。7月8日,正常使用中的手機WiFi功能突然無法使用。雖然小米客服願意給我寄一部新手機,但之前手機內保存的重要資料全部沒有了。」

消費者小C表示,「6月4日晚上,手機突然黑屏無法開機。次日致電售後,客服表示讓我將手機郵寄到福建廈門小米售後檢測點。6月7日,福建廈門售後點告知因主板出現問題(無人為、無外傷、無進水),需要更換新主板才能使用,當我詢問故障原因時,對方表示無法告知,只能出具售後服務單,無法提供檢測報告。」

目前,除了小C,還有部份消費者也遭遇了維修或換新仍出現故障的問題。而更多類似天涯情況的消費者,他們則認為因手機故障導致耽誤工作、被扣工資都是小事,但實在不想再冒任何數據丟失風險嘗試使用小米11系列手機,希望小米可以將問題手機進行退貨退款處理。

據了解,四月以來,不斷有消費者在小米社區、微博、貼吧、嗶哩嗶哩等網站平台上發帖或影片稱所購買的小米11/pro/ultra手機的各種質量問題。在近日公開報道中,更有消費者在使用手機時或因手機發熱導致低溫燙傷。

根據媒體報道,在今年上半年的中國手機市場,小米第一季度的手機總出貨量名列中國第一,全球第三,僅次於三星和蘋果。

不過,小米在今年1月14日被美國列入涉及中共軍方企業名單後,其股價便一路下跌,僅兩個月時間,小米股價累計跌近40%。與此同時,小米還連遭標普全球評級等多家指數剔除。#

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