沃爾瑪推新招 讓退貨經歷「有點愉快」

到商店裏去排隊退貨，往往令人感到有點麻煩。美國大型零售商沃爾瑪（Walmart）說，他們已經重新設計了一個「移動快通道」，料將會讓客戶的退貨經歷「有點愉快」。

據《今日美國》報道，從下個月開始，沃爾瑪將推出一項名為「移動快速退貨」（Mobile Express Returns）的計劃。這項計劃允許您使用沃爾瑪移動應用程式，來加快和簡化您在沃爾瑪商店或在沃爾瑪網站上所購買商品的退貨過程。

具體的退貨流程是怎樣的呢？

您可以在手機上選擇沃爾瑪應用程式中的退貨一項，並按照應用程式中的提示一步步進行選擇，最終生成一個退貨的QR碼。

之後，您到沃爾瑪商店的客戶服務中心去，那裏有一個專設的「移動快車道」，您可以掃描手機上的退貨QR碼，並將您要退回的商品交給店員。

沃爾瑪表示，客戶隔天將會收到退款。

新的退貨流程將從2017年11月開始。

該零售商說，沃爾瑪在美國有超過4700個分店，而90%的美國人生活在距離沃爾瑪商店10英里之內。

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