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人工智能(AI)技術近日再度成為焦點。世界圍棋冠軍李世石連續第二天敗給Google開發的人工智能系統AlphaGo,令外界憂慮人工智能最終會否取代人類。而四大會計師行之一德勤,最近公佈引入AI,亦引發熱議。 

四大會計師行之一德勤和Kira Systems聯手,引入人工智能,以減少員工審閱文件工作。

德勤美國創新團隊常務董事Craig Muraskin稱,這一能力在市場上有廣泛的應用,因為大量閱讀文件支撐了很多緊迫的商業活動,包括調查、合併、合同管理以及租賃協議。通過與Kira Systems合作,可以減少閱讀時間,使得人才投入到更有價值的工作中,將更加關注戰略方面的事務。

取代職能 取代不了人腦

被問到會否擔心會計師被淘汰,有曾在四大會計師行工作的資深會計師表示,簡單的工作會被淘汰「勢在必行」,德勤2-3年前已經開始運行這個系統,意味著未來有大批人士會被下崗。他指,人工智能發展下去,變成不需要人去做某些工作了,等於取代人的部份職能,只是人腦取代不了而已,對會計師行業不是一個好的現象。

不過,也有傳統會計行不太擔心這種趨勢。因為會計師行靠的是誠信,很多客戶都屬於長期客戶,工作性質較為簡單,主要是報賬等,「人工智能未必用的上。」

AI或讓人類喪失鬥志

對於AlphaGo戰勝李世石,前Google高層李開復指,雖然機器於邏輯分析推算方面,能力會遠超人類,但是依然是屬於人類操控的工具。至於AlphaGo這類的「人工智能」機器,真正可能帶來的危機,不是奴役人類,而是讓人類喪失鬥志,無所事事。

他表示,「人工智能」技術可能輔助專家,也可能取代專家。「非專家的工作者很多將會面臨失業。未來10年,大部份今天的人類工作可被機器取代。機器將取代許多的護士、記者、會計、教師、股票理財師等工作。任何帶有『助理』、『代理』或『經紀』等字樣的職位都很可能被取代。」

專家:恐有潛在巨大危險

微軟公司創辦人蓋茨(Bill Gates)曾表示,低度人工智能可成為替代勞工的工具,但恐數十年後出現的「超級智能」系統,會「厲害到令人擔憂」。

法國專家卡納斯亞也認為,隨著人工智能的進一步開發,當然存在著潛在的巨大危險,倒不是技術本身的問題,而是使用這種技術去做甚麼。

《經濟學人》雜誌2014年調查顯示,未來20年最有可能被機械人搶走飯碗的崗位包括低端製造業的生產、銷售、會計等,而技術含量高的牙醫或者類似於心理學家的情感輔導人員,甚至是運動員教練等屬於替代性較低的職業。◇