政府擬將電子系統測試要求擴至法定機構

創新科技及工業局長孫東周五（19日）在立法會財委會特別會議上表示，資科辦先後在去年11月和今年2月發出指示，要求各部門推出電子系統時，必須經過由資科辦確認的獨立第三方進行壓力測試，在項目立項到出台都要進行獨立測試；近期發生的故障問題，令政府不得不思考將相對嚴格要求擴展至法定和公營機構。

議員田北辰表示，政府到去年才規定各部門在推行新的電子系統前，需要由獨立第三方作測試，而資料辦已成立多時，但一直沒有作統籌工作，對此感到驚訝。田北辰指區議會選舉的電子選民登記冊、「SmartPLAY」、「易通行」、「監考易」都應驗了「梅菲定律」，可以出錯的地方都會出錯，關注資科辦如何統籌系統測試。

孫東回應指，本港近年加速「智慧城市」的步伐，相關的制度和管理文化亦需要作出改變。他指政府資科辦有數十名技術人員，但法定和公營機構有幾百名，不能單靠資科辦處理問題；現時政府各部門和機構都有自己的IT團隊，部分規模較資科辦還大。

他又說，未來成立的「數字政策辦公室」，除維持資科辦原有的支援角色，也有政策督導的職能，政策局亦要擔負起監督管理轄下法定機構的職能，希望各個部門通力合作，共同把工作做得更好。

孫東又表示，現時很多好政策都是慘痛教訓中制訂，希望各部門不會因為電子系統出現一些挫折就「縮手縮腳」，當局會繼續鼓勵各部門大力推出電子政府服務，「數字政策辦公室」一定會全力配合和支持。

另一議員江玉歡就指，1823熱線每年花費1.7億元維持，政府去年已經表示會為系統進行提升，如引入聊天機械人等。惟當局今年的答覆仍然與去年一樣，形容如「重抄答案」，關注當局提升服務的時間表。孫東回應時則稱，今年第一季1823熱線達到10秒內接聽指標，讚賞效率辦表現。@

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