入境處：增設1868聊天機械人 旨援助境外港民

入境處今日（18日）公布，增設1868微信求助熱線及1868聊天機械人，讓身在香港境外遇事的香港居民可透過以上通訊渠道與入境處協助在外香港居民小組（小組）聯絡求助。

入境處表示，為加強對在外遇事港人的服務和支援，繼2023年4月推出1868的WhatsApp求助熱線後，現在入境處微信官方帳號內增設1868微信求助熱線，並同時在入境處流動應用程式內增設1868聊天機械人，進一步方便香港居民在香港境外遇事或需要協助時與小組聯絡。

香港居民可下載或更新最新版本的入境處流動應用程式，開啟應用程式，在主頁的「常用服務」下選擇「聯絡協助在外香港居民小組」，按「1868聊天機械人」圖示並展開對話，如需進一步協助，可按「聯絡職員」圖示，透過即時文字通訊服務或網絡數據電話聯絡小組。

入境處表示，有關求助熱線及聊天機械人旨在為身處香港境外需要援助的香港居民提供協助，不適用於作一般查詢服務。

在香港境外遇事需要協助的香港居民，可隨時以下列任何一種途徑與小組聯絡尋求協助：

1. 致電（852）1868；
2. 透過入境處流動應用程式以網絡數據致電1868熱線；
3. 透過入境處流動應用程式使用1868聊天機械人；
4. 提交網上求助表格；
5. 發送信息至1868 WhatsApp求助熱線；
6. 發送信息至1868微信求助熱線。 @

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