家居裝修後或會殘留甲醛，故不少市民均會在裝修後光顧去甲醛和清潔服務。消委會收集市面上23間有關公司的收費與條款細則資料，發現收費差距可達5倍。消委會提醒，市民在選購服務時，要留意公司所提供的服務範圍、用料及細節比較，以揀選最適合的服務商。
消委會在今年8月，向56間提供家居除甲醛及／或裝修後清潔服務的公司，收集其服務收費和使用條款等資料，共獲23間公司回覆。當中19間公司同時提供除甲醛服務及裝修後清潔服務，其餘4間則只提供其中一類服務。
消委會調查發現，17間提供除甲醛服務的公司會按單位面積及/或家具數量列明總收費，收費由800元起；有3間公司按每平方呎收費，由每平方呎2元至7元。此外，有部份公司會先讓消費者選擇除甲醛噴劑的種類或功效，再按單位大小釐定收費水平，有部份公司列明設有最低消費，介乎1,400元至3,000不等。
消委會指，不同公司收費差異頗大，以實用面積601平方呎至800平方呎單位為例，各公司的基本收費由最低約1,202元至最高7,000元，相差接近5倍。
公司在提供服務前通常會到單位量度甲醛水平。23間公司中有4間免收檢測費，有1間一般情況免收檢測費，但若偏遠地方如離島等會則會收取1,000元檢測費。餘下18間會收取500元起或每平方呎1.5元起的檢測費，但有11間表示檢測費可在除甲醛服務費中扣除，另外部份公司會向顧客提供其它優惠，例如全單或檢測費折扣、現金回贈等。
消委會提到，服務商較普遍採用「光觸媒」及「無光觸媒」製劑作除甲醛劑。前者利用光催化劑配合光照，產生光催化分解作用。若欠缺足夠的光線照射，相關催化劑作用有限。若氧化反應未完成，更有機會衍生出比原本揮發性有機化合物更為有害的物質，例如被轉化並二次形成為甲醛，亦有可能轉化成刺鼻且同樣具致癌性的乙醛。
另外，有20間公司提供裝修後清潔服務，全部均表示會清潔灰塵、窗戶、櫃內及表面、窗台、露台、鐵閘、電器表面、水龍頭及花灑表面、鋅盤、洗手盤、毛巾架、不銹鋼架等細小部件。但有4間公司分別表示不會清理門及門
柄、天花板、浴缸／企缸、浴屏、坐廁、夾縫位置、牆壁及牆腳線等個別項目。
部份公司亦列明不會清理裝修後的剩餘英泥、家具及垃圾。有16間公司會免費再清潔有問題的位置。
收費方面，不同公司分別會按單位面積列明總收費、按每平方呎收費、或按每小時與服務員人數收費。以實用面積601平方呎至800平方呎的單位為例，20間公司的基本收費由約1,120元至7,000元不等，相差超過5倍。
若服務期間不慎損壞屋內家具或物件，有17間公司有相應的賠償方案，最高賠償額由200至1,000元不等，或賠償最高等同該次服務費三成的金額，當中3間公司表示會以保險或按價賠償，不設最高賠償額。不過有1間公司表明不會負責，2間公司表示會商討善後服務及視乎情況而定。
甲醛服務方面，有9間公司均容許消費者在完成服務後才付款；1日表示如總費用在1萬元或以下，可在完成服務後才付款，否則需先收取訂金；餘下12間公司表示消費者需先支付訂金10%至50%或500元至1,000元，完成服務後繳付餘下尾數。
於裝修後清潔服務方面，7間容許消費者在完成服務後才付款；餘下13間公司表示消費者需先支付訂金10%至50%或500元至2,000元，完成服務後再繳付餘下尾數。
若然消費者光顧同一公司的除甲醛服務及裝修後清潔，部分公司或會提供優惠。調查中除了2間公司沒有提供優惠外，其餘同時有提供2種服務的公司都給予由7折至9折或150元至800元不等的折扣，或送贈消毒或滅蟲等服務。消委會提醒消費者應細心比較各公司的服務內容是否合乎自己的需要，不要只着眼於折扣或限時優惠。
有3間公司在一般情況下都不會提供提供列明細節的合約及/或收據供消費者保存，當中兩間在消費者要求下才會提供，另一間雖然不會提供服務合約或收據，但是會於確認服務前列明服務注意事項。清委會認為3間公司的做法需要改善。
消委會提醒市民，購買服務時應向相關公司索取服務列明細節的合約及發票等文件，例如涵蓋的服務項目、基本及額外收費及付款詳情等。如公司有提供服務前的注意事項，消費者宜了解清楚才確認進行服務，以保障自身權益。另外，消費者應留意公司所提供的檢測項目，是否全面，理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度，應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度。@
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