五、六年前我在一個單位服務,底下大概五十個員工吧,其中有一個很特殊的員工,我習慣稱呼他為姜先生。他的學歷很好,畢業於人人稱羨的最高學府,他的工作能力非常強,但是前幾任主管對他的評語卻非常負面。這一點讓我覺得不能理解,我詢問了其他同仁,每位同仁都說他非常好。基於對部屬的關心,讓身為主管的我決定找出癥結所在。

好人緣的他每次到了中午用餐時刻都不用買便當,他的櫥櫃內有個超級大碗,所有的女同事都會把部分飯菜放到他的碗裏面,所以他都不用買午餐。另外還有一位女同事,她媽媽不喜歡她吃素,所以每天準備葷食的早餐給她,她偷偷地都放在姜先生的桌上,再去買素食的早餐。所以姜先生在眾多女同事的照顧下,省下了一筆可觀的用膳費用。而他會擁有如此的好人緣,就是因為其他同事有甚麼問題,他會立刻放下手邊的工作幫對方解決而絕不推辭,當然就會獲得同事的信賴與愛戴。

為甚麼所有的同事都喜歡他,但長官卻不喜歡他呢?經過一個月的相處,我發現他有一個壞習慣,自己承辦的工作要拖到最後一刻才肯交出報告,歷任長官都很不欣賞他的工作態度,因為工作常常延宕, 當然主管打的考評就不好。我認為不是他的問題,而是他不應該接這項職務。

他除了熱心助人外,也愛研究新的東西,別人無法解決的新問題,他更覺得充滿挑戰,想辦法去克服它,反而平時發生的例行性案件,他興趣缺缺而無法在限期內完成,總要拖到最後一刻才結案。所以,他應該要從事一個服務同仁的工作。

我把他的職務調整為主辦,主辦就是我的副手,副手的工作是協助所有同仁去完成他們的工作。當我決定要調整他的職務的時候,我的主管提出質疑,他認為姜先生平常表現不佳,如何能勝任主辦的職務?我把我觀察的結果向主管說明,主管聽後欣然接受。

結果做了幾個月吧,同仁讚賞不已,因為他解決了所有人的困難。幾年下來,他的考評一直是優等。同樣一個人,在以前主管的眼中,姜先生是難堪大任的駑馬,但在新任主管的知才善用下,姜先生的表現成為了主管眼中價值超凡的千里馬了!