第五波疫情至今，新增個案終於回落至三位數字，對本港醫護人員而言，可算渡過了繼2003年沙士後又一次可怕的夢魘。由爆發至回落，持續3個月的第五波疫情，他們疲於奔命，面對接踵而來的確診病人，飽受壓力，更有醫護情緒崩潰起來。今波疫情嚴厲挑戰港府的「清零」政策，更再次暴露本港公營醫療人手長期短缺的問題。本報分別與兩位前線醫護交談，他們面對醫管局的支援與對策，均有說不盡的憤懣以及心酸。
Dirty Team護士：高層求前線「賣血」 住宿安排來得太遲
屯門醫院護士陳姑娘（化名）早已加入dirty team照顧染疫病人，她向記者透露，今波疫情高峰時有大批前線員工染疫，導致人手短缺，工作量加大，有同事整更「去唔到廁所，又食唔到飯」，有午更同事加班到深夜12時，卻要翌日早上7時上班。她說，近日確診數字回落，「人手好返少少」，工作壓力才得以舒緩。
談到醫管局的支援，她指局方2月中將「特定工作津貼」適用對像擴大至聯網特定部門、地點或團隊，但除此之外，醫院支援卻無太大改善。陳姑娘提到，院方高層早前著員工透過「特別酬金計劃」（SHS）「賣血」（即額外加班）以舒緩人手緊拙，她聞說有同事下班後收到上司來電「轟炸」，遊說返回醫院幫手。至於早前初沙田凱悅酒店撥出近100個房間，供前線醫護免費入住，她坦言「唔係個個有得住」，早前有同事一直沒獲局方安排專用酒店住宿，要冒著感染家人的風險回家，她批評措施來得太遲。
陳姑娘續稱，自2019年反送中運動至今，很多同事在高壓工作環境中「賣命」，卻得不到足夠支援，「我哋工作本身唔應該出錯，（前線同事）要喺咁高壓嘅環境下唔做錯嘢，（院方）對你嘅要求冇變，但環境超差」她指很多同事因而對醫管局「好心淡」，加劇人手流失。
劉凱文：工作量大卻庹縮津貼 ICC工作量曾超負荷
公立醫院前線護士劉凱文表示，目前確診數字回落讓前線醫護「好似鬆一口氣」，但他們仍要每日面對大量確診個案，工作壓力並無太大減少，對留院病人的護理也變得好有限。他質疑，醫管局為了接收更多病人，多番修改感染控制指引，由最初要求病房有兩門負壓（double door negative pressure，即是病房裝上兩扇門，且不能同時開啟，以確保空氣不會在人員出入時外泄），到後來容許病房加裝抽氣扇後便可以接收染疫病人，負責照顧的醫護卻沒有專用儲物櫃和茶水間，感染控制形同虛設，反問「（感染）風險係咪重喺度？」
對於津貼安排，他批評醫管局去年以「特定工作津貼」取代緊急應變特別津貼後，但至今未肯擴展至三、四線病房，局方發放指引又不清晰，例如有放射科及物理治療同事工作多半日卻被指不符合工時資格，取不得多半天津貼。至於特別租賃津貼（SRA）去年取消後，不少長途跋涉往大嶼山亞博館等工作的同事，為免傳染親屬，均選擇自費入住酒店，不過局方續稱發現有同事濫用，至今未考慮重設該津貼，很多同事對此感到憤怒。
劉凱文續指，醫管局大幅削減非緊急服務，以調配不同專科範疇的同事，如門診、手術室、護理行政、精神科等，到「高危區」照顧染疫病人，惟不少同事本來接受任務導向（task-oriented）的臨床訓練，未必有充足病房經驗，臨床護理未必能得心應手，恐伯他們會「做唔慣」。
現在北大嶼山醫院香港感染控制中心（ICC）工作的劉凱文透露，在第五波爆發之初，中心內有病房一度住了72名病人，卻只得2至3名護士及1名支援人員當值，護士分身不暇，光是派藥最少花兩小時，更遑論為病人洗澡或抹身。
合作無間也要看能力？職責不均有原因
早前網傳來港大陸護士的分工表，顯示本港護士負責注射、派藥，其餘負責更換尿片、量度血糖等工作，引起大陸網民不滿。醫管局指，該分工表只是最初演練時的分工，現時大陸護士已熟悉工作流程，強調其日常工作與本港護士並沒分別，更謂港中兩地同事「合作無間」。
劉凱文指，按照本港做法，醫護需登入局方的臨床醫療管理系統（CMS，Clinical Management System）記錄餵藥和注射等病歷，本地醫護不能隨便借出帳戶給大陸護士使用，認為醫管局為保障職員和病人權益，而制定相關分工表是合理的，形容是「冇辦法中嘅辦法」。
劉又提到，本港護士通常包辦病人所有護理工作，不像中國國內有「護工」（即病人助理）的職責之分，基於兩地醫療制度差異，才會引發廣泛網民關注。劉凱文又認為，兩地醫護能否「合作無間」也需「睇能力」，他指當局早前引用《緊急法》豁免大陸醫護註冊，一度讓本地同事擔憂醫療事故的責任誰屬，受影響病人難以透過適當途徑追究。
亞博現「鴨仔團式」護理 地面電線釀工傷陷阱
有自稱在亞博館工作的本地醫護早前在社交平台發文，比較港中護士的工作時間與流程，批評待遇不公。據劉凱文了解，亞博館內的大陸醫護習慣以「鴨仔團」形式，即一班人看顧一名病人，相比本地護士同時看顧至少50名病人，上司卻要求本地同事不能指點大陸護士工作，質疑這種分工是人力資源錯配，未能充份發揮大陸護士的功能，「（咁樣分工）係咪有意義？」劉又稱，管理層早前在大陸醫護到達亞博館後，將原館內本地同事調回所屬聯網，但後來發現大陸醫護需要額外時間追上進度，需要再召喚本地同事返館幫忙。
工作態度方面，劉凱文指大陸護士時常用「老師」稱呼本地同事，有的甚至稱會在工餘時間學好英文，方便工作溝通。但有在亞博館工作的同事透露，曾遇過有大陸護士問他病人完成靜脈注射（俗稱吊鹽水）後應怎麼辦，劉認為他們不了解工作程序，為原本工作負荷極大的本地同事百上加斤。
另外，亞博館懷疑出現工傷個案。劉凱文稱，由於場內部份電線橫跨地面，聽聞有同事曾被電線絆倒受傷，亦有同事移動X光機時，因機器輾過電線時猛晃，導致手腕受傷，不過未知發生日期，以及有否向管方呈報。
高層懶理內部怨氣 政策舊調重彈
前線員工怨氣「爆煲」，醫管局高層有否作實質回應？劉凱文指，很多前線員工都曾在醫管局內部通訊程式「HA Chat」內反映，還「鬧得好勁」，直言管理層「得閒睇先算」。
劉本身擔任局方中央協商委員會成員，負責代表同事與總辦事處溝通，他上月中曾就前線支援等事宜反映意見，會上更有同事和應，目前未獲答覆。對於早前醫管局早前指會設法挽留人手，劉形容，局方應對人手不足的措施舊調重彈，離職率一直嚴重。他呼籲局方清楚交代人手分配，否則前線同事面對龐大工作壓力，將會很難服氣。
避談工傷個案 醫管局：亞博同事合作無間
本報早前向醫管局查詢亞博館內使用情況、職員工傷個案呈報等細節。局方透過電郵回覆，指大陸與本地醫護的工作性質相同，包括接收病人、治療、護理、處方藥物及在有需要時為病人急救等，雙方團隊均按既定臨床運作安排，編配人手24小時輪班當值。局方相信，即使兩地醫護來自不同的醫療系統，但雙方本著救人天職，又具有豐富經驗，仍可以合作無間，協同治療病人。
醫管局無回應亞博館內有否錄得工傷個案，但指亞博館原非作醫療用途，場館經臨時改裝後，仍有其場地限制，局方在啟用場館前已作環境風險評估，於相關地點加裝電線覆蓋，又放置膠馬及圍欄等設施，防止員工穿越較不平的路段；此外，亦會張貼告示及在地面鋪設反光標籤作警示。亞博館治療中心會就員工工傷個案，按程序呈報予人力資源部門，亦會再於相關地點作安全風險評估，並會教育及提醒同事工作需特別注意的事項。
醫管局又指，「特定工作津貼」金額為有關員工每日底薪20%或500元，以較高者為準，計算單位最少為半日，又說因應疫情期間的額外人手需求，已重啟「應付危機特別酬金計劃」，自願參與該計劃的員工，可獲發較一般「特別酬金計劃」額外多10%酬金；至於局方會否重設「特別租賃津貼」並加入防止濫用條款、是否正與港府商討借用更多被徵用的隔離酒店，供有需要的前線醫護入住，局方一概沒回應。@
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