新移民初來北美，充滿興奮之餘，會因不同風俗習慣和不成文的社會禮儀等問題，有種陌生感。了解北美商業和社交禮儀，不僅能幫助新移民了解禮貌習慣，還會幫助新移民與鄰居、同事和朋友建立良好關係，提升社交生活的自信，建立良好和諧的人際關係。

留下良好第一印象

來到一個新的國家，每天都會遇見陌生人。以下幾點可幫大家無論是在私人場合還是工作場合，都能展示良好的個人形象。

‧ 著裝整潔，上下身衣服注意色彩風格搭配協調；

‧ 衣服合身，根據場合正確著裝；

‧ 鞋子光亮整潔；

‧ 永遠做好個人衛生，勤洗澡，指甲、頭髮乾淨整潔，適當化妝；

‧ 北美禮儀非常重視眼神接觸，眼神接觸表示雙方在認真傾聽，是一種尊重對方的表現；

‧ 在自我介紹或握手時，保持良好身體姿勢，身體直立；

‧ 注意身體語言和面部表情等非語言信息傳達，保持微笑；

‧ 說話用詞積極，傳達正面能量；

‧ 禮貌親切，尊重他人與自身。

商業午餐禮儀

和客戶共進午餐，不僅僅是吃個午餐，許多商業決定都是在吃飯過程中敲定。在北美，與客戶、同事或潛在僱主共進午餐，有哪些注意事項呢？

‧ 選擇位置方便雙方的餐廳；

‧ 提前幾天和餐廳確定好午餐日期；

‧ 提前一點到達，對方落座後自己再落座；

‧ 商業午餐中，吃甚麼不是關鍵問題，千萬不要嘗試吃相不好的菜，如龍蝦，儘量點些簡單、輕淡和吃起來方便的菜；

‧ 讓對方放鬆，喝點雞尾酒或紅酒，但被對方勸酒時，注意節制，如果是和潛在僱主吃飯，不要飲酒；

‧ 談正事前，先閒聊一下，從中了解彼此，建立信任，推動雙方關係；

‧ 吃飯時不要接聽手機，不要發短信或時不時偷瞄手機；

‧ 注意餐具使用，吃菜時，從外到裏進餐，一般餐盤在左邊，飲料在右邊；

‧ 餐巾攤平放在膝蓋上，不要手中拿著餐具指劃，咀嚼時嘴巴不要張開，口中有食物時不要講話，儘量展現最好的餐桌禮儀；

‧ 用信用卡結賬，既便捷，看起來也很職業，服務員通常還會問是否要AA制。

工作面試禮儀

工作面試沒甚麼神秘的，但面試過程中壓力會相當大。要緩解面試過程中的焦慮，一定要事先了解一些基本規則和僱主希望有的軟技能。

面試前

‧ 了解公司背景，瀏覽公司網站，了解公司具體業務，對公司本身及其產品和服務有個大致了解和感覺，然後瀏覽一下工作要求描述，看看僱主招聘需要哪些技能，自己如何勝任；

‧ 確保面試著裝乾淨整潔，事先燙好，鞋子擦乾淨，上好油，選擇正式商務著裝或商務休閒裝，銀行等行業對著裝要求比其它行業更正式；

‧ 外表形象很關鍵，頭髮要整潔有型，但不要噴香水，吸煙人士要注意身上不要殘留煙味；

‧ 提前到面試地點，事先查好路線地圖，留足路上交通時間，出門前帶好電話號碼，一旦遲到，及時通知僱主。

面試中

‧ 面帶微笑，對所有人保持禮貌；

‧ 手機關機，不要拿出手機，等候面試時也不要接聽手機或發短信；

‧ 面試官走近時，站直身子，看著對方眼睛，打招呼並握手；

‧ 保持適當眼神接觸，注意姿態動作、面部表情和姿態語言；

‧ 準備好簡歷、推薦人清單、行業所需工作樣品和便箋，便於過程中記下注意事項；

‧ 不要嚼口香糖；

‧ 雙臂不要交叉，坐姿不要懶散，保持開放身體姿勢；

‧ 回答問題時用完整句子，如實回答，態度開放，準備好一些事例展示自己的實力和長處；

‧ 準備好面試結束時自己要問的問題，如關於工作和公司需求方面的問題，初次面試時，不要問薪水、假期或其它福利待遇等；

‧ 面試結束時，告訴面試官自己對這份工作非常感興趣，問對方是否知道何時有結果，感謝對方抽時間面試，離開前同對方握手告別；

‧ 面試一兩天內，給面試官寫感謝賀卡或致謝郵件。

社交生活和日常生活禮儀

融入北美社會生活後，會發現鄰居、朋友之間日常交往與母國差別很大。

北美日常社交生活中，有哪些基本注意事項呢？

‧ 一般來說，北美人都非常有禮貌、友善和誠實，不直接唐突；

‧ 注重隱私，提倡個人主義；

‧ 和被人尊重的不同輩或不同行業人士交往時，更隨意；

‧ 子女思維方式和人際交往開放，父母不介意；

‧ 尊重宗教自由，但更多考慮隱私；

‧ 公共場合，避免談論爭議性問題，如宗教、性、錢和政治等；

‧ 公認個人空間為一臂距離；

‧ 會見時握手相當用力；

‧ 眼神接觸很重要，以示尊重、慎重、關注和集中；

‧ 社交和商業場合，講究男女平等；

‧ 到商店買東西通常不講價，但購買汽車等大件商品時，講價很普遍；

‧ 公共場合吃東西時，可使用餐具，但必須正確使用，不得打嗝出聲、大聲咀嚼或砸吧嘴；

‧ 約見守時，定下的約見時間不是用來參考的；

‧ 有許多獨特的俚語和習語表達，談話中不明白是啥意思時，不要羞於詢問。

工作郵件禮儀

電子郵件已成為如今人們日常的溝通方式，郵件也有專門的禮儀標準要注意。

‧ 工作郵件格式和商務信函格式相似，有抬頭問候、正文和稱呼語；

‧ 填寫主題欄；

‧ 緊急或重大情況下，不要用電子郵件，如果很重要，直接打電話；

‧ 郵件開頭用Hello或Hi加上對方名字，注意和對方的身份關係，不確定時，寧可更正式一些，做到萬無一失，千萬不要用Hey；

‧ 用詞、語法和標點符號使用正確；

‧ 全文用大寫字體，效果和尖叫差不多；

‧ 正式郵件中，使用表情符號或表情不妥；

‧ 用「I look forward to hearing back from you.」或 「If you have further questions, please contact me.」等句式結尾，告訴對方自己的期望；

‧ 結尾時，用閉合線，然後署名，用自動簽名也行；

‧ 自動簽名中包括全名、頭銜和基本聯繫方式，簽名儘量簡短；

‧ 如無法即時詳細回覆（一般是48小時內），可發個簡短郵件，告訴對方有時間會詳細回覆；

‧ 和郵件比，發短信非常不正式，但給同事或客戶發短信，卻屬專業正式做法。◇

本版圖片來源:Shutterstock

 

 

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