數位技術的廣泛應用，或將直接影響全球銀行業的未來發展趨勢，銀行員工也將因此面臨大規模失業。甚至近日有報告預測，未來15年內銀行可能會消失不見。

畢馬威（KPMG）會計師事務所是四大國際會計師事務所之一，其在最新報告中表示，高科技將促使銀行和銀行業發生根本性的轉變，或許到2030年，對於客戶來說銀行將是無形的。

未來的「無形銀行」，將更加普及、更多運用數位技術，客戶將會擁有一對一的私人數字化幫手。

比如，可以在獲得用戶的健康、支付、偏好、社交媒體等數據之後，在用戶閒暇時與其溝通、提供符合用戶口味的商品、為用戶推薦短期現金的最佳管理方式並解決金融問題。

全球多家銀行發展數位化 面臨裁員大潮

荷蘭國際集團（ING）10月3日宣佈，為加速轉型並投資8億歐元發展數位平台，計劃在2021年前裁員5800人，佔目前ING總雇員人數的11.18%。主要計劃在荷蘭和比利時分別裁員2300人和3500人。

荷蘭第三大銀行ABN Amro在9月份宣佈，計劃在未來三年之內裁員1375人，未來將大力發展電子商務的金融服務領域。

英國、西班牙的銀行也在積極推動數位服務。西班牙人民銀行（Banco Popular Espanol）已經選宣佈將裁員3000人，並將關閉數百家分行。

德國商業銀行（Commerzbank）9月底也宣佈，截止到2020年，該銀行會將80%的工作數碼化、自動化，並裁掉9600名員工。

今年1月份達沃斯世界經濟論壇的一份報告提到，由於機器人和人工智能新技術的應用，全球可能在未來五年內有710萬個工作崗位消失，影響極大的是銀行職員、保險人、房產經濟人等中介型職業。

花旗銀行去年9月份發佈報告表示，隨著機器人的出現，理財顧問行業的諮詢費用可能要下降。

摩根史坦利、美國銀行和富國銀行一共僱傭了4.6萬名人工顧問，這些公司正計劃更多的運用人工智能來替代傳統員工。

德意志銀行於去年啟動了一項電腦化的投資顧問服務，緊隨貝萊德等資產管理公司，投資機器人顧問。

引發全球銀行業裁員潮的其它因素

關於全球銀行的裁員潮，除了數字化技術的廣泛應用這個因素之外，銀行業利潤持續低迷也是另一個重要因素。國際貨幣基金組織今年4月份曾發出警告，歐洲三分之一銀行的持續盈利能力面臨重大挑戰。

比如德意志銀行去年公佈裁員計劃，將在全球10萬員工中裁掉9000人，以應對危機，該計劃將在2018年完成。該銀行今年10月6日宣佈，將在德國本土再裁員1000人，加上之前已經裁減3000人，合計裁員人數達4000人。

彭博行業研究（Bloomberg Intelligence）數據顯示，目前歐洲26家銀行有210萬名員工，比2007年底減少了超過15萬人。另外，過去一年來歐洲主要銀行裁員總數增加到大約6萬人。

中國大陸的銀行業也正在經歷裁員潮。英國《金融時報》引述上海萬得信息（Wind Information）的數據顯示，由於營收增長停滯、淨利潤減少、壞賬增加，截至今年6月底，大陸19家上市銀行中，員工總數減少的有7家，裁員總數達34,691人，其中國有銀行的裁員總人數為2.5萬人。◇

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