杭州一對母女倆跟團從杭州轉北京飛抵俄羅斯莫斯科機場，打算開始8天親子之旅，可入境時被俄方告知入境名單上沒有她們名字，只能遣返。

據大陸澎湃新聞報道，7月初，駱女士為獎勵考試成績優異的女兒，在中國一家旅行社訂了7月18日出發的俄羅斯八日遊旅行團，兩人團費約2.3萬元（人民幣）。

7月19日，母女倆從北京飛了8小時，當地時間下午5點多到達莫斯科。排隊入境時，母女倆突然被告知，全團21人中只有駱女士和女兒的名字不在入境名單上。

駱女士表示，領隊與俄方溝通協調未果，她和女兒只能再乘坐當天晚上的飛機返回北京。

8月9日，該旅行社歐洲部工作人員表示，駱女士的遭遇是因為俄方電腦出錯導致。

該旅行社工作人員對澎湃新聞表示：「俄羅斯對團隊遊客實行免簽，駱女士母女報名後，我們就把她們信息輸入系統報旅遊部門審核，形成出境名單。之後，俄方無國界免簽協會將根據出境名單電腦自動轉換生成入境名單。這次發生意外，是由於俄方電腦形成入境名單時出錯造成的。我們也進行了多方溝通，但俄方要求必須以現有入境名單為準，駱女士母女只能被遣返。」

旅行社已向駱女士提出「退一賠一」的解決方案。◇

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