全球最佳航空公司排名 國泰退步 長榮首入十大

知名航空調查機構Skytrax 12日才公布2016年度全球最佳航空公司得獎名單，總部位於杜拜的阿聯酋航空公司（Emirates）2016年被乘客評選為全球最佳航空公司，榮獲「2016年度最佳航空」殊榮。國泰航空名列第4位，而台灣長榮航空則首入十大，名列第8位。

主辦方Skytrax公司7月12日在英國法茵堡航空展（Farnborough Air Show），舉行頒獎典禮。

全球知名的獨立航空服務調查機構Skytrax根據100多個國家，近2000萬名乘客的問卷調查決定這個獎項的排名，評估項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等，向來成為旅客及航空業界的重要參考指標。

第一名：阿聯酋航空公司（Emirates）

這是過去15年阿聯酋航空公司第四次獲得這項殊榮，該公司在2001年首次獲獎，2002年蟬聯，但在隨後的10年內失去了這一最高榮譽。2013年捲土重來，第三次被評為最佳航空公司。

阿聯酋航空公司總裁克拉克（Tim Clark）表示：「本公司營運核心向來是顧客至上，我們極其努力地工作，提供顧客最佳體驗。這個獎項是根據乘客直接反饋的事實，乘客的滿意是對本公司辛勤努力的認可。」

此外，一如過去12年，今年阿聯酋航空繼續捧回機內最佳娛樂系統（IFE）獎。Skytrax董事長兼執行長愛德華・普萊斯特德（Edward Plaisted）在一份聲明中說：「乘客對阿聯酋航空的IFE好評不斷，重要的是，顧客對其IFE的硬件也讚不絕口，特別A380機隊。」

第二名：卡塔爾航空公司（Qatar Airways）

今年獲評為第2名的是卡塔爾航空公司，同時亦拿下最佳商務艙、最佳商務艙貴賓室及中東地區最佳航空公司工作人員等大獎。

卡塔爾航空集團行政總裁貝克（Akbar Al Baker）表示：「對我及所有提供乘客最佳體驗的員工來說，這是非常值得驕傲的時刻，我們對持續追求成功的承諾是堅定不移的，全球團隊將繼續展現無私的奉獻精神。」

國泰航空公司（Cathay Pacific）：連續2年名次下跌

值得注意的是，國泰航空去年將冠軍寶座拱手讓人，屈居第3名後，今年甚至跌出三甲以外，跌到第4名，已連續兩年排名下跌。

該公司同時亦奪得「最清潔機艙」、「最佳頭等艙候機室」獎項。

長榮航空公司（Eva Air）首次進入十大

亞洲方面，長榮航空今年獲評為第8名，也是台灣第一家獲得此航空界最高榮譽的航空公司，普萊斯特德今年6月15日特別自英國到台灣頒贈此榮耀，由長榮航空董事長林寶水代表接受。

林寶水表示：「飛安是長榮航空的核心價值，對旅客多一份用心服務，則是長榮航空的天職，晉身為全世界最頂級的五星級航空公司行列，是一種肯定與榮耀，也是持續維護這項榮譽挑戰的開始，未來我們仍將永無止境追求更優異的飛安紀錄，更用心為旅客設身處地著想每一項細小服務，為全球各地的旅客帶來最完美的空中之旅。」

全球十大最佳航空公司

進入十大的航空公司還包括第3名的星加坡航空（Singapore Airlines）、第5名的全日空航空（All Nippon Airways）、第6名「中東三寶」之一的阿提哈德航空（Etihad Airways）、第7名的土耳其航空（Turkish Airlines）、第9名的澳洲航空（Qantas Airways）以及第10名的德國漢莎航空（Lufthansa）。