八達通今日(11日)宣布,將會向舊款卡實施「逾期更換行政費」,客戶可於一年寬限期內,退回已失效的舊卡或免費更換新卡。若一年後仍未換卡,將從失效的舊卡餘額及按金中每年扣除20元的「逾期更換行政費」,直至這兩筆款項被完全扣除為止。有關措施將於今年11月15日生效,並於2023年11月15日開始徵收。

八達通公司表示,將會為即將失效的舊卡提供為期至少3個月的通知期,當客戶拍卡消費時,會聽到提示聲響,提醒客戶換新卡。舊卡中的餘額及大部份八達通服務或優惠等將全部自動轉移至新卡。3個月的通知期過後,舊八達通卡將會失效。客戶如需更換八達通,可前往包括任何指定港鐵站及商場的八達通服務站、港鐵客務中心,包括輕鐵客務中心、指定九巴客務中心或指定新渡輪顧客及八達通服務站,免費更換。

至於「逾期更換行政費」,在通知期過後,客戶仍可於1年寬限期內退回已失效的舊卡或免費更換新卡。其後,八達通將從失效的舊卡餘額及按金中,每年扣除港幣20元的「逾期更換行政費」,直至這兩筆款項被完全扣除為止。

客戶可從多個渠道查看是否需要更換新卡,包括八達通的相關網頁、「八達通互動語音電話系統」,以及指定港鐵站及商場內的「八達通服務站」。另外,若客戶已將八達通登記在八達通App,當相關八達通需要更換時,客戶將會於八達通App收到通知。@

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