連鎖餅店Crostini日前突然宣布全線結業。消委會總幹事黃鳳嫺表示，至今共收34宗求助個案，最大宗涉款10,500元。

黃鳳嫺今日（16日）早在一個港台節目表示，消委會至今收到34宗投訴，共涉及約10.4萬元。其中21宗在婚展購買餅卷，餘下13宗在門店。她說，最大宗個案涉款10,500元，投訴人在婚妙展買了350張禮餅卡。

黃鳳嫺表示，若消費者以信用咭付款，可持相關單據聯絡發卡公司申請退款，但由於不同公司的退款政策不同，未必能百分百退款。若消費者是分期付款，等於向銀行借錢，需要繼續還款給銀行，退款機制未必有幫助。

她建議受影響的消費者向清盤人登記成為無抵押債權人，兩、三年後可能能取回少許款項。

另外，海關已介入事件。黃鳳嫺指相關商戶涉嫌《商品說明條例》下的「不當地接受付款」，根據條例，若商戶於合理時間退款，可免除法律責任。@

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