消委會早前就網店使用人工智能的情況進行研究，發現有74%受訪者表示擔心網店收集過多的個人資料。消委會總幹事黃鳳嫺今日（11日）早在一個商台節目提倡，政府應循序漸進立法規管使用人工智能，保障消費者權益。

有關研究訪問了逾1,200名15歲或以上人士，發現有近八成受訪者希望網店使用人工智能時作披露，另有約八成人希望能選擇使用人工智能。黃鳳嫺表示，研究結果顯示消費者對市民人工智能的看法好壞參半，有關網店應簡單說明正使用人工智，並能讓消費者選擇是否使用人工智能。

她又表示，外國法例已對資料收集有一定要求，可以有不同選擇，例如只選有技術性或必要的，宣傳類的可以不選。雖然本港私隱專員公署有推出相關指引，但只屬自願性質，視乎業界是否跟從。她建議政府循序漸進立法，規管有關行為，保障消費者權益；商戶亦應建立人工智能企業管治，制定及公開消費者約章，增加市民信心。

消費者委員會主席陳錦榮就表示，商戶使用人工智能，可能有廣告無故傳到消費者手機，認為政府應加強規管並訂立長遠政策，維持市場公平競爭，避免少數人操控訊息，導致市場可能偏頗。@

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