2020年確實對個人、企業和整個世界產生了影響。看看疫情全球大流行給公司造成的損失,《華盛頓郵報》指出,由於病毒及其對經濟的影響,超過10萬家小企業永遠停止了營業。即使是那些成功渡過難關的公司,未來也面臨挑戰。

企業家現在應該關注的明智商業目標

每年,企業都會根據近期的進程和發展提前制定未來幾個月的商業戰略。他們希望在年底看到甚麼?他們如何使今年與他們的長期目標保持一致?

疫情仍在持續,世界在不斷變化,創業者現在應該關注哪些商業目標呢?

讓我們來看看五個明智的業務目標,以及它們將如何影響公司的發展:

‧ 為新常態打造品牌
‧ 轉移到居家辦公
‧ 提高客戶忠誠度
‧ 增加社交媒體營銷和互動
‧ 增加網站流量

目標 1:為新常態打造品牌

隨著向在線銷售和在線首選的營銷和服務的轉變,公司在兜售他們為新常態量身定製的服務的能力。其中,推廣免費送貨/退貨、路邊取貨、提供獎勵和數字客戶等是新的形式。

為了使這一切儘可能地水到渠成,防止它看起來像一種趕潮流的噱頭,將這些作為品牌戰略的一部份進行推廣是很重要的。

是的,你希望自己的努力受到關注和讚賞,但你不希望它們是隨意的,與你當前的品牌建設不協調、信息偏離或者沒有自己的特色。

甚麼你可以做:現在是時候從營銷預算中留出一部份,以確保你儘可能應用好的品牌標識設計原則,並從長遠考慮,而不僅僅是現在。

你可以借鑒的一些想法包括:

‧ 用數字媒體品牌
‧ 為自己創建個人品牌
‧ 在當地做志願者以提高品牌知名度
‧ 免費提供產品或服務來傳播信息

閱讀更多:技術如何幫助改善小型企業的增長

目標 2:創建一個富有成效的在家辦公場所

在家工作經常被認為是員工和企業主的一項福利。但如今,它的意義遠不止於此——這是一種良好的商業意識。

如果你在疫情開始時從辦公場所轉向在家辦公,你可能會看到它的可行性。它減少了你所需的預算,以更有效的方式利用你的資源,甚至不需要通勤。這讓你有更多時間專注於業務中真正重要的事情。

然而,許多做出這種轉變的人都以相當草率的方式在進行。對於許多人來說,這意味著他們仍然在客廳的一個角落裏工作,沒有專門的工作空間,這會降低工作效率。

怎麼做:如果在家工作對你來說有益,就像對其他許多人一樣,並且你喜歡保持低預算,那麼你可以投資有助成效的設備和良好的工作環境,這是較明智的選擇。現在就行動起來,這會減少壓力,提高效率,並使你能夠將注意力集中在需要的地方:發展你的品牌。

目標 3:通過服務提高客戶忠誠度

客戶服務是許多企業家經常關注的問題,因為它會嚴重影響口碑。這是以最低預算推銷自己的最有效方式之一。

現在客戶服務比以往任何時候都更值得關注。你的客戶在過去一年甚至更長時間都經歷了一段困難時期。你現在的理解、同情和與客戶合作的意願,在需要的時候,將比你想像的更能建立他們的忠誠度。

怎麼做:留出時間和預算來創建客戶服務舉措,獎勵回到你身邊並堅持和你在一起的客戶。再一次提醒,著眼於長遠,所有跡象都指向經濟中的這一艱難時期。因此,要建立持久的激勵和獎勵計劃。

目標 4:參與社交媒體營銷

一個值得你花時間的商業目標是建立你的社交媒體營銷。不僅要增加發布的消息或關注者的數量,還要注重質量。

現在是進行數碼化轉型的時候了,這可以確保你的客戶和潛在客戶了解他們的持續支持對你業務的重要性。你可以從「你好」這個詞開始,給予你的粉絲和追隨者額外的關注。

與你的社交媒體會眾互動還可以讓你準確了解客戶或潛在客戶正在尋找甚麼。是時候接觸他們了,而不是扮演讓他們來找你的休眠角色。

怎麼做:設置一個管理系統來協調發布的內容,策劃有價值和有趣的內容,讓所有內容都易於共享——但最重要的是,花時間與你的客戶作為個人進行互動。對投訴、問題、評論作出回應;並記住,每一次公開互動都能帶來新客戶。

目標 5:增加網站流量

企業網站是公司的大本營。這是你可以擁有的最專門的廣告空間。它是客戶互動的中心,也是理想的品牌推廣的機會。如何管理網站可以定位你在領域的權威性。它還可以將訪問者變為消費者,並有效地講述你的故事,吸引新客戶並留住現有客戶。

但是,如果沒有人訪問它,你的網站將沒有機會做任何這些事情。

就在疫情大流行的兩個月後,即2020年4月,統計數據顯示電子商務銷售額比前一年增長了129%,而且這一數字在全年繼續飆升。2020年向我們展示了向在線服務和購物的明確轉變。這種轉變似乎不會很快改變。

這既是好消息,也是壞消息。

互聯網流量將繼續增長,因為潛在客戶在網站上查找,因而要優先考慮在線服務而不是實體店。

但是,你的競爭對手也將從這一趨勢中受益,因此競爭環境相當公平。

怎麼做:這說明了不僅要把握趨勢,而且要利用趨勢的重要性。現在是通過以下方式增加你的網站流量的時候了:

‧ 優化你的搜索引擎
‧ 向訪客證明你的價值
‧ 確保你通過PPC(按點擊付費的在線營銷方式)進行有效的營銷

不要等著用戶來找你——走出去,將流量引到你的網站。如果可能的話,優化網站的用戶界面和用戶體驗,以吸引搜索引擎。畢竟,這是一個好網站的首要任務之一。

2021年似乎是致力恢復的時候,而不是把眼光放在大目標上,因為我們擔心會過度擴張。你可能不必針對過於雄心勃勃的計劃,但這些目標將幫助你克服挫折。#

原文:5 Smart Business Objectives Entrepreneurs Should Focus on Now刊登於英文《大紀元時報》。

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