在這場疫情期間，有一部電影我們看了又看：《土撥鼠之日》（Groundhog Day，又譯《今天暫時停止》）。一個自我陶醉的電視氣象員菲爾（Phil）發現自己被困在一個時間循環中，一遍又一遍地重複同一天的生活。其實，我們也都一直活在這部電影中，我們也一直在尋找出路。
電影給我們的教訓是：時間是一種寶貴的商品——如果我們選擇在善良和為他人服務中度過我們的日子，最終會帶來不同。在電影的結尾，菲爾的良知和善心最終使他獲得了自由。
我最近一直在思考這個問題。作為全球三百多名員工的領導者，我相信善待彼此是將我的公司團結在一起的粘合劑。
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心理學家、《善良療法》（The Kindness Cure）一書的作者塔拉·庫西諾（Tara Cousineau）認為，善良不僅僅是一種優秀的品質，它還具有改變我們思考、感受和行為方式的超強力量。
現在，隨著許多機構從完全遠程的工作場所轉向更加混合的環境——一些員工在家工作，另一些員工在辦公室工作，我們比以往任何時候都更需要實踐這一原則。
工作中的友善如何使我們受益
在這場疫情中，我們中的許多人失去了研究人員所說的「偶然相遇」的機會——那些在飲水機旁的自發時刻，你可以快速祝賀同事的成就，或者讚美他們的最新想法。所有這些溝通交流都給了我們一種認可感。事實上，研究發現，當我們可以在走廊裏對同事說「嗨」時，我們會更快樂。
雖然遠程工作使我們錯過了這些互動，但善良永遠不會失去它的價值。Ovul Sezer、Kelly Nault和Nadav Klein在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上發表的啟發性文章中指出，無論我們身在何處，我們都不應該低估善意在工作中的力量。他們指出，其它研究表明，在工作中得到認可有助於減少員工倦怠、缺勤，並改善員工的幸福感。
「幾十年的研究表明，接受讚美、認可和表揚的話語可以幫助個人感到更加充實，提高他們的自尊心，改善他們的自我評價，並引發積極的情緒。」作者寫道。
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善良培養慷慨文化氛圍
在許多方面，過去一年半的時間都提醒我們：善良不僅僅可以維持生產力，而且還可以推動增長和創新。
「在善舉成為常態的工作場所，溢出效應可以迅速成倍增加。」Sezer、Nault和Klein寫道，「當領導者和員工彼此友好相處時，他們就會促進一種協作文化。」
在我的公司JotForm，我曾目睹了無數我的團隊實施這一原則的例子。他們在會議期間互相關心，在特別具有挑戰性的時期相互問候，並在我們的演示日中讚揚同事的優勢。毫無疑問，在我看來，所有這些同理心和考慮都讓我們不斷發展。
這裏有三種方法可以給工作環境帶來更多的善意。
1. 以身作則
許多年前，早在我有自己的事業之前，我有一個主管，他曾經宣揚不同美德的重要性。「要尊重他人。」他經常說。但他的行為卻絕非如此。
有這樣一句話：「按照我說的去做，而不是像我一樣做」，我非常反對這個說法。作為領導者，我們應該實踐我們所宣揚的。否則，我們將樹立一個虛偽的榜樣，這種榜樣會像野火一樣蔓延。
「人們天生對高地位團隊成員的行為很敏感。」研究人員Sezer、Nault和Klein指出，「通過給予讚美和表揚他們的員工，領導者可能會激勵團隊成員模仿他們的行為，並在團隊中創造善意的規範。總之，我們有責任為我們希望在機構中發展的行為樹立榜樣。」
2. 留出空間提升士氣
培養我們的善良可以通過提升我們的團隊來做到這一點，無論我們是面對面還是通過Zoom進行互動。例如，在會議期間多花幾分鐘來承認彼此的工作，為更多的社交聯繫提供空間。
我不在乎你的日程安排有多匆忙——你總有足夠的時間給出幾句評價的話。
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3. 將你的溝通人性化
我們都經歷過並將繼續經歷創傷性事件。我們中的許多人都不知道這場疫情對我們周圍人的真正影響是甚麼。因此，在溝通方式中表現出善意尤為重要。
缺乏真實情感的簡短的電子郵件是遠遠不夠的（即使在以前，這也是不夠的，現在更是如此）。作家塔拉·庫西諾（Tara Cousineau）指出，我們天生就會關心他人，但這種自然的善意傾向如何蓬勃發展在很大程度上取決於我們。
或者正如研究人員所說：「善良的力量可以減輕我們日益在線的社交世界的不良影響。這是一項重要的領導技能，可以在人群中產生漣漪效應，從而改變工作場所的文化。」
在最近給我的團隊的一封電子郵件中，我說，我知道我們都多麼想念彼此。這是誠實的真相。
我相信，在很大程度上，善良是源於我們潛在的感激和目的感——比我們自己更偉大的東西——以及應該始終反映在我們對待彼此的方式上的態度。
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轉載自《企業家》（Entrepreneur）
賦予人們改變世界的業務權力|企業家®（Entrepreneur）致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。
原文「The One Principle That Can Help You Transform Your Organization」刊於Entrepreneur網站。#
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