通過向別人致謝的機會與人互動,是最佳的市場推廣策略。(Illustration - Shutterstock)
通過向別人致謝的機會與人互動,是最佳的市場推廣策略。(Illustration - Shutterstock)

人們都在尋找市場營銷的「秘訣」、收穫新客戶的最佳方案這些經商之道。其實最佳的市場推廣策略非常簡單:不要吝嗇表達對別人的感謝。學會怎樣正確地表達對別人的感激之情,對表達感謝的人和被感謝的人來說會帶來雙贏的效果。

不過這有一個先決條件:必須是真心的感謝。

這聽上去是個簡單的概念,但是只有用對方法才會收到最好的結果。具體怎樣做呢?

1. 擬定一個清單列出所有你想感謝的人

不論為了任何事情、在一天之中任何時候都可以向別人表達你對他們的感謝。但是,為了把表達感謝作為生活中一個固定的習慣來訓練,那麼給自己列個清單會很有幫助。簡單地列出要感謝之人的名字、電子郵件地址、電話號碼等信息就夠了。如果清單上還能加上他們的照片就更好了。看見別人的容貌有助於觸發對此人的情感和記憶,有助於我們寫出對這個人發自最心底想說的話。

你可以給清單上的聯繫人分類,可以按照想感謝的內容來分,比如哪些是你想感謝他們的所為,哪些是你想表達對他們的讚賞,但是一直沒機會說過的。

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2. 設定簡單的感恩目標

這麼做的目的不是在你已經排得很滿的日程表上,再加上一個「待辦事項」。而是讓自己練習建立清晰、簡單的提醒事項的好習慣,有條理地、直接地向別人表達你對他們的感激之情。找出周圍在你的生活中對你來說很特別的人,可能會有幾十個,會很想聽到你對他們說,哪怕只是再簡單不過的「謝謝」、或是「最近我想起你了……」這些問候。

留意需要感謝別人的機會,但是要表現得真誠。只有真誠的感謝才能打動人。設身處地站在對方的立場上考慮問題。想想自己被別人感謝的時候的心情。這是世界上最美好的感覺,對嗎?

3. 用手寫便箋或贈送貼心小禮物

這是一個數字時代,再加上疫情的打擊,人與人之間面對面的接觸越來越少,在全世界都是這個情況。人們都是通過視訊軟件、共享文檔分散在各地工作,幾乎都不見面。

可是我認為,現在用手寫一張表達感謝的便條很有力度,讓人感到你的真實和誠懇。現在的孩子可能會說,這太老套了吧,其實不然。手寫便條、面對面的互動比發一條短訊和一封郵件有力得多。

芝加哥大學和德薩斯大學奧斯汀分校(UT Austin)兩位教授進行的研究顯示,人們低估了別人收到手寫便條的喜悅之情,卻高估了自己手寫和送出一張便條的難為情。

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4. 與團隊分享感恩互動

每周固定一天時間,團隊成員在一起分享與客戶之間積極的互動,包括收到的反饋、評論和郵件,會溫暖團隊的氣氛,讓彼此互相鼓勵,更積極地開展下一周的工作。你會看到滾雪球般的積極效應。

如果大家不把這些好的互動拿出來分享,這些正能量就是孤立的。久而久之大家會忘記把這種互動作為好的習慣堅持下去。所以要拿出來分享,告訴同伴你怎樣向別人表示感激,而你又收穫了哪些感動。要知道,這些細節是維持團隊凝聚力的寶貴信息。

我個人傾向於選擇每周四分享團隊的感恩互動。因為馬上要周末了,周四這天大家心情都不錯,大家可以聚在一起,聊聊這周以來工作上溫馨的事情,和客戶的一些充滿正能量的互動。

5. 把感恩互動作為處事哲學以身體力行

組建一個很懂得如何與別人感恩互動的團隊,對你所經營的業務很有好處。在這方面做得好的人,他們的人際網絡內的聯繫人很多也都會是這樣的人,互相之間有著深厚、可靠的紐帶。相比之下,不懂得這樣做的人,他們的人際網絡內的人脈關係就比較粗淺。

找到擅長以感恩互動建立人際關係的合作夥伴,是提高「感恩營銷計劃」有效性的最佳方式。

其實,所有談到的這些感恩互動策略,到最後你會發現,這並不是為了讓你簽下更多的訂單、增加你企業的收入。這是積極的處世哲學的一個方面。在這樣做的過程中,你自己會收穫快樂、享受人生的過程,業務上的成果只是錦上添花。畢竟,深厚的人際關係不僅是為了企業成功,更是幫助人們長壽、收穫人生碩果的一個關鍵因素。

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轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予人們改變世界的業務權力/企業家R(Entrepreneur)致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。

原文:Why Gratitude Is the Best Marketing Plan Ever 刊於Entrepreneur網站。

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