由本月1日起,政府規定市民進入政府設施須強制使用「安心出行」。副政府資訊科技總監黃志光昨日在商台節目表示,明白長者用「安心出行」遇到困難,正循技術層面尋找改進,例如改良介面,及研究採用八達通、身份證等替代方式。

黃志光稱政府會不斷改善系統,穩步推出。對於有認為政府可收集八達通或身份證資料來替代「安心出行」的意見,他表示官方正在進行研究。

另外,長者安居協會行政總裁王虹虹昨日在港台節目表示,過去一周協會接到超過100宗關於「安心出行」的查詢,新安排後的兩日內便收到78宗查詢。主要涉及長者使用的手機是否能夠使用「安心出行」,如何安裝和使用,以及若沒有安裝「安心出行」能否進入政府場所,如出入街市和複診等。

王虹虹表示,雖然65歲以上人士可以填寫表格,但是有長者因不識字或者視力不好,填寫資料有困難。也有伯伯因不識字,且自尊心較高,選擇不去街市,也不肯向他人尋求幫助。協會建議政府加強宣傳及教育,為長者提供更多資訊,積極協助長者,而親友則應主動關心和幫助長者,了解他們的需要。

王虹虹建議願意安裝「安心出行」而沒有智能手機的長者,可以購買經濟而又適合長者使用的智能手機。她又提到,由於長者使用智能手機有困難,所以協會會開辦長者手機班予「一線通平安鐘」用戶以及公眾,教導他們使用智能手機。「一線通平安鐘」的用戶亦可以按鐘尋求協助,機構會作出安排,幫助長者安裝「安心出行」。新用戶則可以在職員安裝平安鐘時,順便要求職員幫助下載「安心出行」。◇