八達通昨日一度未能提供手機八達通卡的線上增值服務,不少受影響的市民留言,指未能增值但銀行已扣錢。八達通在下午約4時半表示,服務已回復正常,並公布未能成功增值的退款安排。

八達通上午10時許公布,手機八達通卡的線上增值服務暫時未能提供。客戶可到便利店、車站或其它實體渠道使用現金替八達通卡增值。交通和零售支付不受影響。八達通公司會儘快恢復手機八達通卡的線上增值服務,希望客戶見諒。

不少受影響的市民在帖文下留言,指八達通未能成功增值,但銀行已經扣了錢,撥打八達通客戶服務熱線又無人接聽,希望八達通公司儘快退款。

下午約4時半,八達通表示,服務已回復正常運作,再次向客戶致歉。並指,客戶如未能成功以信用卡增值手機八達通卡,該金額將根據有關銀行安排,自動退回客戶之信用卡戶口。客戶如曾以轉數快增值手機八達通卡,該款項已儲存於客戶的八達通銀包。◇