中國跨境電商龍頭之一的深圳市有棵樹科技有限公司（下稱「有棵樹」）近日被全球最大互聯網線上零售商亞馬遜封店並凍結多個站點，這是今年以來繼帕拓遜（PATOZON）、傲基（AUKEY）、通拓（TOMTOP）在內的多家中國知名亞馬遜「大賣」被封店後的又一次針對跨境電商的處罰。

7月6日，中國上市公司「天澤信息（TIZA Information Industry Corporation INC. ）」發佈公告：因涉嫌違反亞馬遜平台規則，旗下主營跨境電商出口業務的控股子公司深圳市有棵樹科技有限公司2021年度已新增被封或凍結站點數約340個，占今年1月至5月亞馬遜平台存在銷售收入的月均站點數的30%左右。在亞馬遜平台的受限資金中，已知的「有棵樹」涉嫌凍結的資金約為1.3億元人民幣（約合2,003萬美元）。

5月20日，亞馬遜在公開發佈的《致亞馬遜全體賣家信》中表示，「近期，我們暫停了部份賣家的銷售權限。」「一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。」

亞馬遜6月16日在另一封公開信中指，越來越多的不良行為者試圖通過亞馬遜站點以外的渠道，特別是社交媒體索取虛假評論。「有些不良行為者是自己通過社交媒體，有些則是僱傭第三方服務商索取虛假評論。而且，不良行為者在亞馬遜站點以外的渠道有規律地進行這些交易，並且通過多個帳戶進行關聯交易，以試圖逃避監測。」

「社交媒體索取虛假評論」又稱作「刷單」。「刷單」是電商行業的一個衍生詞彙，亦即店家付款請人假扮顧客，進行購物，提高網點的排名和銷售量，並留下好評，以此吸引顧客。

2020年，亞馬遜在顧客看到之前，移除了2億條疑似虛假評論，其中99%都是主動檢測發現的。此外，亞馬遜還採用訴訟的手段對抗提供虛假評論服務的公司或組織。

根據電子商務數據公司Marketplace Pulse的數據，亞馬遜全球賣家中50%來自中國。

「有棵樹」並非個案。據不完全統計，自帕拓遜封號以來，被封號的大賣家有十幾家，涉及品牌40多個。一個開放的數據庫揭露，約有20萬至25萬用戶和亞馬遜市場供應商，涉嫌參與虛假產品評論行動（刷好評）。市場傳聞，約20萬個帳號已列入亞馬遜黑名單，封店潮將持續到9月底。

被亞馬遜封店的「大賣」

今年4月底，原屬於「跨境電商第一股」跨境通（已更名為「ST跨境」）旗下的帕拓遜被曝主帳號因刷單被亞馬遜封店，旗下品牌Mpow的備案也被注銷，資金被凍結。

這家在亞馬遜平台拿下606個Best Seller（BSR）產品的電商曾一度是跨境通的「現金奶牛（現金收益流）」。而在2019年，Mpow也因侵權問題產品全部遭到下架。

今年6月16日，A股上市公司星徽股份子公司深圳市澤寶創新技術有限公司（SUNVALLEY）旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個品牌涉及的部分店舖被亞馬遜平台暫停銷售，原因是部份產品贈送禮品卡，違反亞馬遜平台規則。

另外，今年5月，傲基科技的亞馬遜店舖商品被大量下架；6月，ST華鼎旗下的通拓科技帳號被關，凍結金額達1,098萬元人民幣（169萬美元）。

被封店的「大賣」的業績規模基本在人民幣百億級（相當於15億美元），涉及十餘家企業的40餘個品牌，大部份是3C（Computer、Communications、Consumer-Electronics）類產品。

按帕拓遜、傲基兩大品牌垂直類目的銷售情況，亞馬遜每暫停其一分鐘，損失都以人民幣萬（相當於1,500美元）為單位計算。

「刷單」成跨境電商常態

據悉，這些大賣家被封的直接原因是刷單產業鏈的曝光。中國經濟周刊日前報道，業內人士透露，中國國內一家專門從事刷單的組織意外洩露了涉及超過20萬用戶，13,000萬條亞馬遜平台虛假產品評論的刷單數據，這或許是亞馬遜嚴懲「大賣」的導火索。

「做亞馬遜有幾個不刷單的？」從事跨境出口的李明亮向「21世紀商業評論網（21CBR）」表示，「在平台規則下，刷單或許會死，不刷只能等死。」「被封『大賣』自己清楚，要麼刷單，要麼用了別的黑科技。」

祥峰投資合夥人趙楠也表示，在亞馬遜上，3C、數碼、掃地機器人等類目競爭激烈，「免不了有人採用投放『黑科技』或有刷單、刷評論、開海量帳戶等現象。」

天澤信息因「有棵樹」股價下挫

跨境電商分為泛品類（鋪貨）、精品、品牌、獨立站等多種經營模型。前三者都高度依賴亞馬遜、ebay、速賣通等第三方平台。作為在跨境電商行業中的龍頭之一「有棵樹」被封店對業內有相當影響。

「天澤信息」2020年年報稱，「有棵樹」屬於泛品類跨境出口電商，主營產品覆蓋家居建材和家居用品類、電子產品、手機通訊和遊戲配件類、體育用品及玩具類、保健品及生活用品類等7個大類，在SKU（Stock Keeping Unit庫存量單位，引申為產品統一編號的簡稱，每種產品均對應唯一的SKU號）數逾百萬，活躍供應商超8,000家。

在「天澤信息」發佈公告後，7月7日，「天澤信息」早盤集合競價一度跌停，截至下午2時48分，股價報收6.54元/股，跌幅達11.02%。

「天澤信息」表示，自2019年起，有棵樹跨境電商業務已成為天澤信息的主要收入及盈利來源。 早在2018年5月，「天澤信息」啟動定增收購「有棵樹」近100%股權的方案，於2019年6月完成，定增資金近30億元人民幣（約合4.63億美元）。當時「天澤信息」原有業務極度萎縮，「有棵樹」相當於借殼「天澤信息」登陸資本市場。

時事評論員石山表示，「不誠實」是中國電商的通病，而這種在中國被默認的經營手法，在西方國家是行不通的。當前在中國的消費能力正在急遽下降的情況下，很多公司和個人希望通過像亞馬遜這樣的國際平台賺快錢，但目前這條路看來已被封死。@

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