母親節過後,朋友S籌備家族旅遊,陪九十高齡的媽媽到外地走走,共度歡樂時光。期間,預定在兩家民宿過夜,不趕路,讓步調悠閒、輕鬆一些。

不料,疫情升溫,公家單位三令五申勸導民眾少出門,以免病毒擴散、大肆蔓延。這突如其來的狀況,打亂了原有的安排。但是在防疫為重之下,也只能調整計劃!

後續,聽S說:「第一家民宿通知,暫時保留訂金,等疫情趨緩時,再履行契約。」S向來善良、寬厚,很能設身處地地體諒商家經營不易;因此,毫無異議地贊同這個處置。

韓非子說:「在商言商」,意思是指,經營即是經營,沒有其他的私交可言。不能因為私底下感情好、交往甚密,就在經營上任意裁斷,這是不可取的,也是為商者最大的忌諱。在商言商,利益分明,這是一種態度,只要不違常情常理,當然也無可非議、不忍苛責。

然而,第二家民宿卻主動表示:要全額退費。S傳達願意保留、擇日再去的想法。但是,對方說:「這是原則問題,在不可抗的因素下,決定如此,而且一視同仁、沒有差別。」

商有商道。有豁達大度者說:「所謂做生意,不是賺取金錢,而在賺取人心!」這是商家的核心理念。在這個維持操守和爭逐利益,越來越失衡的現代社會,堅定秉承良心經營的商家,更顯得彌足珍貴。古代不少著名商人,都有一些共同特點,就是信用至上、利人為先。

說是商道,其實是在講人道,「商道即是人道。」是紅頂商人胡雪巖的名言。從商,是人與人打交道,從商先做人,做人先講誠信,有誠信才可以從商立事。而「做生意之前,先做人。」就是這個道理。

感謝朋友,分享切身這個心心相「護」的溫馨故事。為這人人自危、惴惴不安的艱難時刻,帶來一絲希望。而希望,是黑暗中的光,它促使人生出強大的勇氣與堅決的意志,引領我們在漫漫長夜中,繼續奮發、向上!◇

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