中國抖音海外版「TikTok」自2月以來,收到歐盟消費者團體多起投訴,被指控違反消費者法,並且未能保護兒童免受隱藏廣告和不當內容的侵害,迄今還沒拿出辦法,引發歐盟監管機構下最後通牒,命令在1個月內進行回覆。

歐盟司法執委迪迪爾·雷恩代爾(Didier Reynders)周五(5月28日)表示,歐盟禁止TikTok針對兒童和未成年人投放偽裝廣告(disguised advertising),並開始與瑞典、愛爾蘭的國家消費者團體展開正式對話,「以支持TikTok遵守歐盟保護消費者的規則」。據介紹,這些偽裝廣告通常是被安插在影片中的橫幅廣告。

與投訴相關的兩份報告中列出了涉嫌違規的詳細信息:一份涉及TikTok的消費者保護方法問題,另一份涉及數據保護和私隱問題。

歐盟委員會表示,TikTok政策中的一些合同條款可被視為對消費者的誤導和混淆,並補充說,這問題與隱性營銷和針對兒童的廣告策略有關。

雷恩代爾說,「疫情期間人們進一步加速接觸數位平台,雖然帶來了新機遇,但也帶來了新風險,特別是對弱勢消費者而言。在歐盟,禁止(業者)用影片中的橫幅等偽裝廣告來侵害兒童和未成年人。我們今天發起的對話應支持TikTok遵守歐盟規則,保護消費者。」

TikTok從去年6月開始面臨歐盟的審查。歐盟特別成立了一個任務組,以審視TikTok在歐洲的業務,弄清楚TikTok可能帶來的安全疑慮。去年12月愛爾蘭的數據保護委員會成為監視TikTok的歐盟主要機構。

在收到歐盟的警告後,TikTok歐洲公共政策總監卡羅琳·格里爾(Caroline Greer)表示,他們正在與監管機構和其它外部利益相關者接觸,並「採取了一些措施來保護我們的年輕用戶,包括把所有16歲以下的帳戶自動設定為私隱(帳戶),禁止他們直接訪問這類信息」。

格里爾還表示,他們有嚴格的政策,18歲以下的用戶不能購買、發送或接收虛擬禮物,也禁止廣告直接投放給規定年齡以下的用戶。#

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