知名中國連鎖餐飲企業「海底撈」的加拿大分店,遭外媒踢爆店內裝設超過60個監視器,與中國的社會信用監控系統有關。該店經理瑞安潘(Ryan Pan)表示,監視器錄下的影像包括員工與顧客,都會被回傳中國存檔備份。

印度《星期日衛報》(Sunday Guardian)等外媒報道,中國的社會信用監控系統疑似擴展到全球。瑞安潘指出,因為總公司要求,所以店內安裝了60個以上的監視器,這是中國社會信用體系的一部份。

對於海底撈為何裝設這麼多監視器監視員工與顧客,瑞安潘說,安裝監視器是為了懲罰不遵守公司標準流程的員工,以及對他們進行人員追蹤,這些影像會被送回中國。他拒絕說出為甚麼,只說是秘密。台灣海底撈聲明表示,印度《星期日衛報》17日有關海底撈加拿大分店的報道與事實情況不符,涉嫌損害公司商譽,已與其交涉,要求刪除相關報道,並保留追究法律責任的權利。

台灣海底撈指出,在門店(門市部)安裝圖像採集設備,是希望能夠更好地保障消費者用餐安全,同時也都有設置提示標識來告知顧客。海底撈嚴格保護顧客私隱,透過內部管理制度、技術手段強化許可權管控,不會濫用,同時公司嚴格遵守門店所在地區的相關法律法規,保障消費者權益。

不過,海底撈對於監視器錄下的資料是否回傳到北京,仍未作出回應。

據海底撈3月公佈的資料,全球共有1,298家海底撈餐廳,其中93家位於中國以外14個國家與地區。2015年在台灣開設首店後,至今全台有14家分店。◇