聽是學習的重要方法。學生積極傾聽的能力對於溝通有很大影響。積極傾聽是一項重要的「軟技能」,像解決問題、領導才能和團隊合作精神一樣,這項能力也是可以學習和發展的,但是掌握這一技能需要時間和耐心。

甚麼是主動聆聽?

主動聆聽意味著專注於說話者,並主動分析和理解說話者所要傳達的信息。積極的聽眾會表現出言語和非言語的跡象。言語上表現為理解、記憶和提問。非言語跡象則表現為微笑、點頭和有意識地避免干擾。主動聆聽還包括積極的交談,也就是能夠理解對方的觀點,並能夠複述對方的觀點。

為甚麼主動聆聽很重要?

學會主動聆聽有很多好處。除了能夠更好地理解課堂內容,積極的傾聽者往往具備更好的溝通能力和解決問題的能力。積極的傾聽也顯示出聽者良好的品格和奉獻精神,並且是成為領導者所需具備的重要能力。

成為積極傾聽者的好處包括:

出現誤解情況較少

工作更高效

提高自我機智

更加自立

提高生產力

主動聆聽與被動聆聽

與主動聆聽不同,被動聆聽者只是在聽,並沒有真正嘗試去理解。當學生被動聆聽時,他們不會吸收和理解接受到的信息,因為他們很容易分心。主動聆聽要求聽者努力理解說話者試圖交流的重點。成為積極的傾聽者是學生需要主動發展和練習的一項重要技能。

如何幫助孩子提高主動聆聽能力

父母和老師可以通過讓自己成為積極的傾聽者,以自身為榜樣教孩子學會主動聆聽。這樣,孩子能夠看到成為積極傾聽者的價值和重要性。你可以採用以下5個方法,提高自我和孩子的主動聆聽能力。

1.保持眼神交流

保持眼神交流的人被認為是可靠、溫暖、具備社交能力、誠實、自信和活躍的人。保持眼神交流也有助於提高專注力。

2.不要打斷說話者

讓說話者講完自己的想法,不要在中途打斷對方、幫對方說完語句或催促對方。避免猜測或假設對方的思路,因為這樣會對溝通效果產生負面影響。

3.嘗試提問

顯示你正在主動聆聽的一種方法就是針對說話者正在講述的內容進行提問。你可以嘗試問以下4種類型的問題:

●開放式問題,可以擴大討論範圍。例如,你今天在學校過得怎麼樣?

●封閉式問題,問詳細信息。例如,寫完作業了嗎?

●引導式問題,讓回答者按照特定方式回答。例如,作業很多嗎?

●反思式問題,擴展思維。例如,你剛才說最喜歡的科目是數學,為甚麼喜歡?

4.重複說話者所講的內容

用自己的話複述對方所講的內容。這有助於你正確理解這些內容。通過複述要點,對內容進行總結,也讓對方有機會糾正你的理解。

5.理解大意

任何信息都有兩個組成部份:內容及說話者所持態度和情感。這兩個部份都很重要,並賦予信息含義。你需要聆聽內容和潛在的情感。有時,真正的信息是情感而不是內容。

通過與孩子一起練習這5個主動聆聽的步驟,你和孩子都在改善聆聽習慣,成為積極的傾聽者。◇