最近,又一家全球連鎖餐飲品牌咖世家(COSTA)被曝關店。COSTA在中國大陸一共有400多家,最近北京和青島總共關了大概10%的門店。

據青島新聞網報道,從8月開始,COSTA陸續撤離了在青島的全部門店。在一些APP點餐客戶端裏搜索青島的COSTA門店,已經查不到任何堂食門店的信息。

北京商報記者走訪了北京地區的COSTA門店,發現COSTA在北京地區的門店也關了不少,石景山萬達店、方莊時代廣場店等商圈的COSTA都顯示「暫停營業」。

北京世貿天階店的店員透露,北京大約關了20家左右,其餘門店正常營業。

對於COSTA門店調整的現象,北京商報記者聯繫到COSTA,COSTA負責人首度公開回應稱:「關店是門店優化工作的持續,關閉青島虧損門店是COSTA在中國業務優化調整中的一部份!青島市場目前是由北京華聯咖世家合資公司進行營運,華聯咖世家對消費者反映的問題進行了積極溝通,目前預付卡後續處理問題已經得到妥善處理。」

COSTA在大陸是南北區分開營運的。北京和青島的門店分屬北區華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司,而江浙滬的COSTA門店屬於咖世家咖啡(上海)有限公司。

杭州COSTA門店的情況如何?

錢江晚報・杭州吃貨8月31日致電COSTA客服中心,得到了回覆,杭州有2家門店今天關停。

門店關了,消費者手裏的儲值卡怎麼辦?

打開COSTA的會員小程序,發現COSTA確實有預付儲值卡功能,充值面額從50塊到500塊不等。

前幾天,有網民爆料說,自己充值的COSTA儲值卡無法在杭州東站門店使用。

「錢江晚報・杭州吃貨」就此向工作人員進行了核實。

工作人員回覆稱,因為COSTA是南北區分開營運的,所以消費者在北區所屬門店辦理的預付儲值卡無法在南區門店使用。

但是COSTA南區的預付儲值卡是通用的,消費者可以繼續在杭州其它門店使用心藝卡進行消費。如果卡內金額過期,還可以致電客服熱線延長儲值卡有效期。

如果顧客所在的城市所有門店都關停了,那麼在致電客服中心、總部進行核實之後,COSTA會進行相關退款處理。

被稱為「英國頭牌咖啡」的COSTA從2006年進入中國大陸,曾經在大陸咖啡市場上和星巴克平分秋色,如今卻面臨經營危機,大幅關店。#