宏盟集團(Omnicom Group Inc.)旗下品牌諮詢公司Interbrand周四(10月17日)發佈《2019年最佳全球品牌》報告,十大品牌中,科技公司佔主導地位,蘋果位居榜首,其次依序為谷歌、亞馬遜和微軟。去年名列前茅的臉書,今年因消費者私隱和安全問題備受質疑,跌出前十名。

Interbrand今年列出了前100名全球最佳品牌,而臉書成為本次排名裏落差最明顯的品牌。Interbrand是根據品牌產品和服務的財務績效、品牌在消費者購買決定中的作用、品牌的競爭優勢、顧客忠誠度等因素,來衡量品牌價值。

按報告排名順序,今年的榜首是蘋果、谷歌第2、亞馬遜第3和微軟第4。接著是可口可樂、三星、豐田、奔馳、麥當勞和迪士尼。

Interbrand的紐約首席執行官丹尼爾·賓斯(Daniel Binns)在CNBC財經論壇Squawk Box節目中說,臉書排名下滑與私隱和安全性有關,這影響了消費者的選擇。該公司在新聞稿中表示,臉書於2012年首次被納入全球最佳品牌報告,排名第69位,並於2017年達到頂峰,排名第8位。在2019年榜單上排名第14位。

賓斯說,「他們(指臉書)顯然度過了艱難的一年。」

據報道,臉書還在努力應對其私隱慣例和司法審查,有關該公司如何使用消費者個人數據的問題。這是反壟斷調查(反托拉斯調查)的一個主題。臉書雖然不是唯一一家受到違反競爭行為審查的大型科技公司,谷歌、亞馬遜和蘋果也都在接受審查;但臉書的消費者聲譽似乎比同業更來得受挫。

至於為甚麼私隱問題對谷歌在榜單上的排名影響不大?賓斯表示,這與消費者仍然認為這家科技巨頭的產品具有很高價值有關。

「從根本上來說,這是實用性和移交您的消費者數據之間的權衡,」賓斯說,「目前,(谷歌的)實用性是勝利的狀態。」#