優秀的員工是企業最大的資產,也是企業得以發展的基本條件,因此老闆在招募員工時會特別注意求職者是否具備優秀員工的特質。

根據美國《公司》(Inc.)雜誌調查,老闆最重視的員工特質包括:

1.有責任感

聰明伶俐、有才幹的員工不一定有責任感,主管有時必須額外花費時間、精神不斷提醒和監督,才能讓他們完成任務。優秀員工則自己會想辦法完成任務,不必主管督促。 

2.擅溝通

善於聆聽別人的意見並能和他人溝通(善用肢體語言,例如說話時正視對方的眼睛),互相提供重要的資訊和想法,是優秀員工必備的特質。

3.做事有彈性

如果職務上需要和顧客互動,做事有彈性就是必要的工作特質。有彈性的員工能夠在面對各類客戶需求時見招拆招,應付得當,獲得顧客的肯定。

4.有創意

能夠用不同的方式去解決問題的人,是僱主欣賞的員工。有一個人在讀大學時將報廢電腦的零件拼裝成可用的電腦再出售來賺取學費,因此在求職時擊敗其他競爭者而被錄用。

5.有工作的熱誠

許多人為薪水而工作,卻缺乏熱誠,這樣的員工很難對整體有貢獻。對工作保有熱誠,樂意投入而有所作為的才是優秀的員工。

此外,優秀的員工在工作上往往有些共同的習性如下:

1.善用早晨與準時上班

無論是打坐還是讀報、上網,在一日之晨獨自從事一些活動可以在展開一天的工作前得到心情的沉澱,在忙碌之外保持超脫的心境。而準時上班則是自我控制良好的象徵。

2.前一天擬訂工作計劃

前一天擬好工作計劃可以節省當天的工作時間,而且睡得安心。

3.睡眠充足 並保持運動的習慣

充足的睡眠有助於專注於工作,提高生產力,大部份專家建議每日睡眠時間不少於8小時。而運動則可以提升工作士氣及培養體力,以應付工作所需。

4.優先處理 困難但重要的業務

在眾多項目中優先處理困難複雜的項目,容易處理的放在後面。

5.迅速回信

預留時間(例如每小時開始的5分鐘)處理電子郵件,讓同仁和客戶可快速得到回應。

如果你具備了上述優秀員工的特質及習性,終有一天會脫穎而出,成為企業重視的員工,進而發揮更大的影響力,讓企業更優秀,也讓其他員工學習如何成為優秀的員工。 ◇