眾所周知,工作壓力會擾亂神經,造成失眠、心臟疾病及憂鬱症,因應之道為找出工作壓力的原因並加以解決。說來容易做來難,據health.com網站報道,造成工作壓力有很多原因,專家分析出職場上最常見的狀況,若你對其中一個場景似曾相識,請檢視問題好好解決,以免時日一久,身體被壓力拖垮。

勞累過度的小基層 

狀況:你從一上班就一直忙碌到下班,中間沒有自由或足夠的休息時間。對工作方法及計劃沒有任何發言權,你只能聽命行事,只是他人行程表中的一顆小棋子。

 解決方法

這種工作型態被稱為「高要求、低控制」,常常造成工作者很大的心理壓力。雖然無法讓自己的工作輕鬆點,但專家建議,試著提出自己的看法,找出方法參與決策過程,就能減低老是被別人牽著鼻子走的壓力。

精疲力竭

狀況:你感覺身心俱疲,已到達無法正常反應的臨界點,或是在崩潰的邊緣。

 解決方法

精疲力盡的原因通常是超時工作,或是高壓工作如急診室人員等,只要是有壓力的工作,都可能發生這種狀況。當你感覺油盡燈枯時,請與上司談談,討論是否可休個假出門走走。

被打入冷宮

狀況:你發現在工作場所總是孤單的,當你需要幫助或指導時,老闆根本不理你;當你心情不好需要發洩時,找不到一個可信任的盟友傾吐。

 解決方法

一個良好的工作支援系統應包括老闆及同事,前者提供完善資源,協助你順利完成任務,後者則是在心理層面的互相扶持,缺少任一部份都會讓你感到孤立無援。試著跟老闆或同事溝通,表達工作與心理上的需求。若你需要老闆的協助或諒解,儘量以明確且具說服性的方法跟老闆溝通;與同事的良好互動,更是工作中的第一優先事項。

沮喪不得志的老手

狀況:你非常努力工作,卻總沒有加薪;你費盡心思使公司業績上升,仍遲遲不見升職或受肯定。

 解決方法

這種型態通常稱為「付出──報酬失衡」,對奮發努力卻得不到肯定者造成莫大壓力。專家建議,可以試著跟老闆討論你的工作目標及展望,即使不一定馬上獲得加薪及升職,但至少能更了解自己目前的狀況,並對工作有更進一步的規劃。

高科技囚犯

狀況:多謝公司慷慨提供黑苺機、手機及筆記型電腦,讓老闆一周7天、一天24小時都可以聯絡到你。你必須隨時跟公司保持連線,工作及私人時間似乎已沒有分界線。

 解決方法

科技帶來的壓力,是現代社會日益嚴重的問題。專家建議,為預防心理及生理過度緊張,就要學習如何「拔掉電源線」,例如設定每晚9點至明早8點間是屬於自己的時間,應毅然決然將所有電子通訊產品關機,讓身心休息。

被穿小鞋

狀況:你總是被主管羞辱,被不停交辦時間緊迫地工作,或在同事面前被訓斥。

 解決方法

大欺小的行為並不只在小朋友的遊戲場上發生,職場上也愈來愈多。若你變成被欺負的目標,可試著以安撫的方式解決,而不要硬碰硬地對抗。如果發現有同事被欺負,可以一起去找專橫上司協調,人多較能產生影響力。如果還是無法改善,蒐集證據,向更高層主管或人力資源部舉發。 

受氣包

狀況:你常遇到態度傲慢且言語粗暴的客人,但你卻被要求忍氣吞聲,只為維持公司所謂的專業、冷靜及有禮的形象。

 解決方法

當你的內在狀態與工作角色有矛盾時,你正經歷專家口中所謂的情緒勞動負荷(emotional labor)。此時可以向你的主管尋求協助,或是接受有關情緒管理及處理難纏客戶的培訓課程。工作歸工作,不要將客戶的無理言辭放在心上,就不會影響你的心情。

受委屈的小媳婦

狀況:老闆總是偏心,決策令人困惑且獨斷專制,員工覺得像小孩一樣被管。

 解決方法

一個不公平、不透明、缺乏尊重的職場環境,就是缺少所謂的「組織公平」。當員工隨時都能感受到差別待遇,或是受到不公平對待時,就埋下了壓力的種子。事實上,在工作氣氛方面,你能發揮的影響很有限,但只要謹守本份,並適時向值得信賴的主管或人資部門反應,或許會減輕你的壓力,讓職場生涯過得更好。◇