「人際關係真麻煩」「一個人輕鬆多啦」似乎愈來愈常聽到這種聲音。原因有很多,但也代表這些人對人際關係感到疲憊。有個很大的因素是,他們一定只看到人際關係的壞處,無法想像與人互動的「吸引力」吧! 

不過,自己能夠這樣活著,能受到其他人的幫助,靠的就是「人際關係」。老是逃避其他人,就會愈來愈不擅長與人相處。無法習得人際關係的技巧,會覺得自己愈來愈不擅長與其他人相處,而陷入這樣的惡性循環。 

人際關係的技巧會隨著經驗累積而逐漸純熟。對於不擅於和別人相處的人,我想傳授3種提升人際關係能力的訣竅。 

1.不要有太大壓力, 覺得非得改善人際關係不可 

若把人際關係視為生活的重心,就會把自己的心情放在第二位,太過小心翼翼會讓自己很辛苦。不如換個角度,心想人際關係好的話當然最好。跟合得來的人親密互動,跟合不來的人保持距離就好。 

2. 從覺得自己做得到的事情 慢慢嘗試 

人際關係就算不好,人還是能活下去,但若有良好的人際關係,就佔有極大優勢。你感覺「這個我做得到」,就請大膽嘗試,就算是不斷說謝謝、說出自己的意見這類小事都好。持續累積微小的成功經驗,也可以增加自信。就算不順利,也是寶貴的學習機會。 

3.想像、模仿那些你覺得還不錯的人 

身邊一定有些人讓你覺得個性不錯吧!例如,年輕女孩的話,「能受到主管或前輩的關愛」 ,超過三十歲的人則是「受到其他人欣賞」之類。觀察這些「範本」, 將對方言行舉止中覺得好的地方學起來。學習就從模仿開始。當然,每個人的個性與資質不同,就算做同樣的事情也未必都會成功,但做了之後就能慢慢找到適合自己的方法。先想像要變成那樣的人,試著改變當下的言行舉止。

 

累積正面積極的詞彙 並多加使用 

言語具有操縱人心的強大力量。光是一句話,有時候能讓人受到錐心的傷害,有時候也能靠一句話復原。 

人會因為否定自我的言語而受傷,也會因為肯定的言語而恢復活力。 

還有一點要牢牢記住,那就是言語會累積在人的心裏。一旦說出的話就無法收回,無論好壞,都會留在對方的心裏。 

既然是用字遣詞,不如用一些能讓人聽了充滿活力、撫慰心情,或是感覺溫暖的肯定話語。記得持續不斷表達很重要。正向肯定的話語不需要花費金錢或很多勞力, 卻比集點卡有更多的好處。或許會在你意想不到的時候,化為幫助你的言語及行動, 為你提振精神。就像集點數一樣,有時可獲得扭轉人生的重大機會。 

不經意的一句話,或是小紙條、電子郵件上的一兩句話都好。有時隻字片語反倒更容易直達人心。重要的是,記得隨時累積這些簡單的話語。即使是隨處可見的話, 對方也會感到很高興。 

下面列舉出簡單的例子,將一些好用的話語分成3類。 

感謝、欣喜──受到別人恩惠,或是沒甚麼事時也可以用:「謝謝。」「多虧有你。」「太開心了!」「有你在真好。」 

慰勞、鼓勵──對方沒甚麼精神的時候、接下來準備做甚麼的時候:「你可以的!」「發生甚麼事了?」「接下來沒事了。」「別介意。」「難為你了。」「辛苦啦!」「別太勉強。」「開心點!」「讓我幫忙吧!」「總會遇到這種事。」 

稱讚、信任──發現對方的優點時:「好適合你。」「真不愧是○○○!」「我就喜歡你這一點。」「更好啦!」「該向你學習。」「真可靠。」「好期待!」「又讓我上了一課。」「太尊敬你了!」「你一定沒問題的。」 

言語會因為自己的個性,還有與對方之間的關係跟情境而有不同的效果。實際使用過,覺得還不錯的話,就在自己心裏慢慢累積起來。另外,聽到別人說了讓自己覺得高興的詞彙,也可以記下來。正向肯定的訊息是人際關係的潤滑劑。持續不斷向別人表達這些話語吧! 

對自己多說 肯定且正向的詞彙 

平常似乎沒甚麼機會對自己說話,但其實我們只是沒說出口,卻隨時心中對自己說話。早上起床後,「還是覺得好累,不過明天就放假了,加把勁吧!」像這樣鼓勵自己。完成一項重大任務後也會慰勞自己:「做得真好,給自己一點獎勵吧!」對自己說話時,也要跟面對別人一樣,用些正面及肯定的詞彙。「反正沒有人會認同我這種人」、「反正我就是不受異性歡迎」對自己說這種話,將這些話語烙印在心裏,真的就會變成這樣。因此,要多使用正向的詞彙,像是「有些事我也可以辦得到」、「也會有人喜歡我的」。 

平常對自己說的話是否定或肯定,對於每天的生活會有極大影響。 

即使在人際關係上,也希望能對自己多說些肯定的話語。然而,實際上我們經常使用的卻是否定的詞彙。 

「我怎麼說了那種話呢?」「為甚麼我始終沒辦法融入其他人?」「真討厭我這種個性。」就像這樣,經常不停責備自己。 

這種行為對自己來說就像一種虐待。沒有人責備你,你卻無法容忍自己,一次次回想起來都是對自己的傷害。 

於是,只會心力交瘁,愈來愈沒有自信。 

這時,請想像在心裏有個值得你信任的好朋友。然後對她說:「你保持這樣就好。」「事情就讓它這樣,無所謂。」這類肯定性的話語。這麼一來,就算有討厭的人說了哪些話,即使別人不原諒你,相信你也可以放過自己。 

如果你不站在自己這一邊,又有誰願意站在你這一邊呢? 

然後,對自己說些讚美的話語:「你做得真好!」「就算遭到責備,也忍下來了」「說了想說的話,很棒!」 

能對自己友善,就能對別人友善。相反地,責備自己的人,即使沒有說出口,也同樣會責備別人。 

覺得想要責備自己時,就化為心裏那個好朋友,對自己說些溫暖的話語。 

——摘自《女子人際學:受男性欣賞,女性喜愛,人際關係瞬間提升的100個教戰守則》時報出版 ◇