《財富》雜誌刊文《你的肢體語言使你升職了嗎?》,文章開頭點明,管理學教授托德杜維特說:「交流的一半或以上是以非語言形式進行的。」「職業人士壓力大,他們有多重任務,從而面臨著許多競爭需求。因此,他們有時可能會著重於正確使用文字,但他們從來沒有想過肢體語言所傳遞的信息。」 

杜維特說:「一旦你步入領導的角色,溝通技巧,包括肢體語言,就變得很重要。」 

你知道肢體語言所表達的訊息嗎?溝通和管理專家詳細介紹以下幾個可以發送無聲信號的肢體語言。 

你沒自信 

從聲音語調到頭的傾斜,都應傳遞著成功人士的信心和權威。然而,常見的肢體語言錯誤可能使它們看起來不明朗且猶豫不決,因此不良姿勢是致命的。 

「當你無精打采時,你沒有一個動態的標誌。」職業教練哈紹恩說:「在商業世界,它發出了一個強烈的信號,表明你缺乏信心且僅有可憐的自尊,這可能會降低你的實際能力。」 

同樣,握手是作為一個領導者的有力指標。哈紹恩說,重要的是要取得適當的平衡,一些婦女常常握手軟弱,顯示此人缺乏權威性,然而男人經常強而有力地握手也不好,顯示出咄咄逼人的態勢。哈紹恩說:「大多數人並不知道如何正確握手。你應該緊緊握手,且力量與你握手的人相一致。」 

你不關心 

杜維特說,陷入日復一日的程式化工作中,表現出冷漠和隔絕的跡象,特別具有破壞性。杜維特對一些小節給予警告,如在與別人講話時看時鐘或手錶,會被認為你傲慢或沒有進入話題。背靠角落遠離人群,不能進入談論內容或越過談論的內容,顯示出你要自己遠離眾人或眾人的想法。 

控制自己的面部表情也是非常重要的。哈紹恩說:「警覺一點,你是否在皺眉或愁眉不展?」她說,甚至是面無表情也可能會表現出負面效應。她建議保持微笑,這使你看起來有活力,且精神專注。 

此外,避免在會議上坐立不安、調整服裝、拔掉毛衣線頭或玩手機,這顯示出你分心他顧,對會議無動於衷。 

你沒禮貌 

侵犯他人的空間是一個大問題,因為它標誌著你不尊重他人或他人的邊界。哈紹恩說,每個人都有一個半徑為1.5英尺範圍的私人空間。在生意場上,你不會接近到比臂長更短的範圍,否則,你有讓對方感到不舒服的危險。 

應同樣尊重別人的辦公場所和私人物品。拿起別人書架上的東西,把腳放在別人的辦公桌上,都表達出對別人及其工作的不尊重。翻眼和皺眉等面部表情為表明分歧的明顯跡象,需要謹慎。 

更多細微的動作也是消極的表現。如果你因為在思考而斜視或縮小眼睛,你可能會無意中表現出好像你在質疑同事所說的,商業作家弗里德曼說。 

與此同時,多重任務,甚至桌上的一個智能手機,都是對同事不敬的表現,因為你分散了自己的注意力。 

你不自在 

哈紹恩說:「人們往往使用非常封閉的身體姿勢。」在胸前折疊雙臂或翹二郎腿,是保護性行為,好像你不情願接收消息。 

「打開你的身體,讓其他人感到他們可以接近你。」當你做報告每個人都注視你的時候,做到這點尤其困難。 

你可能沒有感情投入,聲音單調,缺乏表情,低頭看地板,把玩頭髮,腳步緩慢或動作過量,眼神憂傷或快速眨眼。他建議:「觀看自己的視頻,這將使你很快意識到自己的問題。」 

你在說謊 

你的身體應該傳達你的信譽,所以你最不能做的就是虛假。「有甚麼比虛假的微笑更糟糕呢?」弗里德曼說:「真正的微笑應該照亮你的臉,並使眼角產生皺紋。假的笑容通常只涉及到嘴。」 

杜維特補充到,眼睛與言行舉止之間的不協調還意味著欺騙。「你嘴上說:『我不介意做這個。』但你的臉部表情卻不這樣,或者你說:『是。』而表現出的卻是搖頭。」 

杜維特建議職場人需更加警覺自己的肢體語言,請值得信賴的同事給以誠實的反饋,以使自己的肢體語言更好地配合語言交流。◇