「嘿！谷歌，與沃爾瑪交談。」（Hey Google, talk to Walmart）從本月開始，民眾可以直接用「說」的方式在線上購物。

彭博社報道，從4月開始，民眾可以通過谷歌智能家居助手進行語音購物，在沃爾瑪網購平台Walmart Grocery購物下單；消費者先前購買的信息紀錄也有助於語音購物識別正確的品牌和尺寸（比如：你是否喝脫脂牛奶）；使用者可以隨時通過手機、電腦調整訂單。

沃爾瑪數碼運營高級副總裁沃德（Tom Ward）表示，任何搭載谷歌語音助理的裝置都可以使用語音購物功能，支持的設備包括iPhone、安卓手機、智能音箱Home Hub、JBL便攜式音箱等。

沃爾瑪與谷歌於2017年8月建立合作夥伴關係，宣佈開發語音購物。「消費者情報研究合作夥伴」（Consumer Intelligence Research Partners）的數據顯示，截至去年12月，亞馬遜智能音箱設備在美國約有6,600萬台，佔70%的份額，而谷歌才24%。

另據顧問公司Bain＆Co的研究顯示，目前僅有4%的消費者會使用語音助理購買日常用品，其中也只有小部份人擁有智能音箱設備。

此外，在食品領域上，沃爾瑪與亞馬遜較勁意味濃厚。

亞馬遜旗下的全食超市（Whole Foods）4月1日才宣佈數百個商品降價，並給高級會員Prime用戶提供特別折扣。2日，沃爾瑪便宣佈進一步擴展網購市場。◇

 

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