無論經濟形勢如何,加拿大五大銀行似乎都是屹立不倒的,而且盈利豐厚,但加拿大皇家銀行行政總裁近日表示,在網絡公司日益發展的形勢下,五大銀行擔憂這些公司涉及金融業,給傳統的實體銀行運作帶來衝擊。

加拿大皇家銀行(RBC)的首席執行官麥凱(Dave McKay)表示,各大銀行都感受到了網絡公司尖牙的鋒利。

據彭博社報道,麥凱周二(3月12日)表示,他越來越擔心網絡四大公司,即所謂的FANG公司:臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、Netflix和谷歌(Google)公司。

網絡四大公司已經開始插足金融服務業,這些公司除了推出自己的信用卡外,還陸續推出類似活期存款和保險類的產品,直接衝擊傳統實體銀行運作。

科技公司已介入銀行與客戶之間

隨著人們在購買金融服務時越來越多地轉向這些技術巨頭獲得資訊,這些公司早已將自己插入銀行與客戶之間。而且,銀行業也依賴他們獲得客戶信息。

「他們介於我們和客戶的之間,他們目前所做的是憑藉所擁有的巨大的搜索分析能力,將這些數據反饋給金融業賺取一定費用。」麥凱在紐約RBC金融機構會議上說。

麥凱強調,但這些科技公司不會止步於此,握有客戶數據的他們正在尋求更大的金融成長性,目前開始接受付款或存款,未來將有更多副產品出現,會是傳統銀行業者非常可怕的對手。

根據美國貝恩管理顧問公司(Bain & Company)去年的報告顯示,2/3亞馬遜Prime會員表示願意使用亞馬遜的線上銀行服務,因為會員忠誠度高,因此亞馬遜的銀行服務的用戶數可在5年內成長逾7,000萬戶,規模相當於美國第三大銀行富國銀行(Wells Fargo Bank)。

報告還提到,年輕一代喜歡「一鍵式」服務,只要在手機上簡單點幾下就完成生活大小事,所以他們期盼科技公司能把這些「方便」複製到金融服務上。

因此金融業越來越擔心,這些大的科技公司將慢慢取代銀行,處理更多金融業務,即使這樣做會受更多的監管。

而作為銀行而言,麥凱表示,他的目標是建立服務,讓皇家銀行在客戶做出金融選擇之前成為客戶生活的重要組成部份,而不是讓客戶藉助其它平台。#