上週剛剛釋出Windows 10十月更新(1809版)後,傳出會刪光用戶Document目錄下的檔案,微軟(Microsoft)史無前例緊急暫停Windows 10的十月更新後。10月9日微軟表示,已經找到原因,將分階段測試修補程式,目前已釋出給Windows Insider計劃開發人員,待確認安全後,在推送給一般用戶。

對於刪光檔案的現象,這家軟件巨頭表示,僅有少量數據丟失的報告,其比例為萬分之一。微軟的Windows服務和交付項目管理主管約翰凱布爾(John Cable)表示﹕「我們已經全面調查了所有數據丟失的報告,確定並修復了更新中的所有已知問題,並進行了內部驗證。」

微軟指出,導致文件刪除的錯誤似乎與使用「已知文件夾重定向」(Knows Folder Redirection, KFR)功能有關。

Windows 10用戶將默認位置中桌面、文檔、圖片和屏幕截圖的文件夾進行了重新定向。微軟在最新的版本中引入了代碼,來刪除已知的、空的和重覆的文件夾。微軟已經開發了修復程式,來解決與這些文件夾移動相關的各種問題,這些修復程式正在接受內部人員的測試。

一些安裝Windows 10 1809更新的早期使用者在社交媒體Reddit、推特(Twitter)和微軟社區論壇上表示﹐他們的文件遺失。

一名叫Robert Ziko的用戶表示﹐他的電腦在安裝Windows 10 (1809)後﹐丟失了220GB的文件。他在微軟用戶的論壇上說﹕「我的電腦在安裝Windows 10十月更新(Windows 10 October Update)後﹐過去23年的高達220GB所有文件被全數刪除了﹐這真是難以置信﹐我從1995年就使用微軟的產品﹐從未遇到過這種事。」

幸運的是﹐他兩個月前備份了系統﹐因而能夠恢復那些刪除的文件,但是從那之後的兩個月的文件都丟失了。即使恢復到舊版本也無法找到已刪除的文件。

微軟將監控與重新發佈的Windows 10 十月更新版本相關的反饋,一旦公司確信「對Windows 10用戶沒有進一步的影響」,微軟才會正式向消費者推出更新版。◇