地區組織社區前進(社進)跟進日前一宗網上購買月餅券的騙案,質疑警方未有第一時間受理及跟進受害者個案,呼籲警方盡快展開調查,將疑犯繩之於法。

事件苦主王小姐講述被騙經過,她於今年8月19日在網上購物平台「CAROUSELL拍賣網站」向疑犯訂購20張美心流心奶皇月餅券,合共4,400元。疑犯聲稱只要在當天下午五時前轉帳付款,即可於同日安排速遞寄送。王小姐於當日下午三時許把全數金額轉帳至疑犯指定的一個滙豐銀行戶口中,並在當晚以手機訊息追問疑犯是否已寄出月餅券時,卻收到對方以「今天趕不及,需要明天再寄給你」為由,拖延交貨日期。

王小姐於翌日再向疑犯追問交貨進度,對方再以不同理由拖延,至當日黃昏繼續追問時,疑犯未再回覆,王小姐遂向CAROUSELL拍賣網站尋求協助,惟CAROUSELL未有作出回應。王小姐其後在CAROUSELL網站上搜尋月餅券時,發現懷疑疑犯開設另一賬號售賣相同的月餅券,遂改以另一個賬號與該賬號聯絡,得到的回覆中確認轉帳付款所用的銀行戶口號碼,與她先前轉帳給疑犯的戶口號碼相同,感到被騙,於是決定報警。

王小姐到警署報案,警員在跟她錄口供後,告誡事主下次網上購物時要當面交易,稱事主在是次案件中能夠討回損失的機會相當低。警員又向王小姐稱,即使她仍然能以新賬號跟疑犯或其分身賬號聯絡,但由於她在新賬號中未有任何損失,故不能以此作為線索或促成警方作進一步行動的論證。其後王小姐在警署中待了約兩個小時,再由警方刑事情報科替她錄口供。

王小姐稱,警方在處理這宗網上騙案時,沒有任何跟進受騙個案的舉行,在事發後一星期,才把這個懷疑為疑犯的新賬號列作懷疑用戶,並在過去一周內只曾向王小姐要求補充過資料一次,她相信警方處理個案的消極態度,只會令更多人在網上購物時受騙。王小姐又稱向警方查問進度時,亦只收到對方回應正在跟進中,批評警方並未向受害者提供適當協助。

王小姐:「都證實當時應該真的被騙,因為到今天該人(疑犯)完全無聯絡過我,之後在周五我再上該網站碰巧我見到有一班人都被同一人騙,我們開了個群組,整件事已有8人(受騙),到前日該騙徒仍可用很多新戶口不停在該網站用這方式騙更多人,我覺得很過份很傷心,因這件事我被家人責備多時。我覺得很恐怖因我經常在網上購物,經過這次我真不敢了。」

社區前進成員李國權表示,網上購物已變得普及,如警方在處理同類型案件中未能將騙徒繩之於法,騙徒數量將有很大機會不斷上升,長遠對網上這種交易方式的發展不利,呼籲警方盡快就有關騙案展開調查。

社區前進成員賀卓軒則指,涉事的網上購物平台未有提供有效機制,為受害者提供協助,呼籲網上購物平台應建立能夠即時處理消費者問題的客戶服務溝通機制,以保障使用者權益。

社區前進又認為涉事的網上購物平台未有提供有效機制,為受害者提供協助,呼籲網上購物平台應建立能夠即時處理消費者問題的客戶服務溝通機制,以保障使用者權益。