車子的冷氣系統出問題,請保養場進行檢測、維修。數日後大功告成,前去取車。結帳時,工作人員好意地徵詢:「需要看一看汰換下來的舊機具嗎?」我回應道:「不用了,這樣就好。」接著,彷彿見到一抹喜悅的光采,在對方的眼睛裏閃閃發亮。

那是有些靦腆,又有些歡喜的神情,我想,他可能接收到了被「信任」的訊息。這位長期合作、在緊要關頭幫忙處理疑難雜症的維修師傅,確實值得信任。如果「信任」可以做為禮物,那麼我很樂意相送,以表達善意和感謝。

而這一份禮物,有兩個重要的心意在裏面,那就是肯定與尊重。對認真、專業技術的肯定,和對誠懇、勤勉人品的尊重。在現今熙熙攘攘、唯利是圖的社會裏,術德兼備實屬異數;因此,又怎能吝惜給予鼓勵、支持呢?

禮物不浮濫送出,然而一旦出手,雙方都是受益者。在其間,收受者因被欣賞而滿足;施予者因不疑慮而清靜,皆大歡喜!那麼,如何建立信任關係呢?前美國總統傑佛遜(Thomas Jefferson)說:「使一個人值得信任的唯一方法,就是信任他。」

下面一個關於信任的故事,內容很簡短,意味卻很深長。

小男孩和小女孩在一起玩耍,小男孩蒐集了很多石頭,小女孩有很多糖果,小男孩想用所有的石頭與小女孩的糖果做交換。小女孩欣然同意,但是,小男孩卻偷偷地把最大、最好看的石頭藏起來,把剩下的給小女孩。

然而,小女孩則如她所允諾的那樣,把所有的糖果都給了對方。那天晚上,小女孩如願以償,睡得很沉、很香;小男孩卻輾轉反側、難以成眠,因為他一直想著:「小女孩是否也跟我一樣,偷偷地藏了很多糖果呢?」

小女孩送出糖果,也送出「信任」,因此,心無罣礙,得以睡得安穩。而小男孩的問題也顯而易見:如果你不能給別人百分之百;那麼,你也會懷疑別人是否給你百分之百?所幸,自己像小女孩--擁有「信任」這一份禮物,同時,也願意與人分享。◇