你可能不是職業銷售員，但在潛能開發導師馬特梅伯利（Matt Mayberry）看來，增益溝通技能對業務和生活上的成功都至為關鍵。他在《創業家》（Entrpreneur）雜誌網站刊文，分享了完善行銷技巧的3個重要方面。
馬特表示，無論是自己開公司還是受僱於人，一整天下來，你會發現自己都做了些與推銷相關的事；不管職位高低、影響力大小，行銷幾乎是我們的日常工作。舉例說，父母花很多時間說服子女疊被子、做家務、複習功課；創業者或新創組織積極推銷自己的想法，以爭取資金支持，推動事業成長；公司或組織的領導者會向員工描摹願景；僱員們則會展示技能，以期獲得提升。
眾所周知，銷售決定著業務的增長和成功。馬特認為，下面種溝通方法，會讓你成為更完美的行銷者。
從提問引入談話
馬特遇到過的最棒的溝通者總是用提問引導談話，他建議下次開銷售會或與別人互動時，對談之前先試著提出問題，為此當然要先做點研究。能提出好問題，長遠來看對銷售有兩方面幫助。第一，謙卑的心態總會為你加分；第二，你會得到一些關鍵問題的答案。
研究表明，顧客更喜歡有想法、有創意的人，而不是銷售老手。創業者傑夫霍夫曼（Jeff Hoffman）的心得是：「作為一個緊張兮兮的新人出現很有效，表現得過度自信反而會讓人倒胃口。」
改變對銷售的負面看法
多少人都曾告訴馬特說，銷售這一行一點都不好，他們也無法理解為甚麼有人想做銷售員，在他們看來，做銷售意味著找不到好工作。
馬特認為，要獲得銷售上的成功，必須先轉變對銷售的看法：不應負面地去看待，而要換個完全不同的視角。銷售工作無外乎服務他人、幫助他人達成願望。在銷售領域，只有當你幫助別人成功時，你才會獲得成功。
反之，如果心裏看低銷售這一行，沒有真正理解其意義所在，那是很難成功推銷出自己的產品或服務的。
熱衷成為解決問題的高手
致力解決客戶真正關心的問題、為市場提供真正物有所值的產品，會讓你與眾不同，可以說有扭轉局面的力量。最成功的銷售人員並不認為自己的工作是銷售，而是將其看作解決問題的機會。由此，他們非常熱衷成為個中高手。
馬特的建議是，想方設法讓產品本身的價值翻倍，然後將時間和精力用於解決實際遇到的問題。當你作為解決問題的高手名聲在外時，你的生意和生活都將發生變化。
他總結說：即便你不是銷售員，在溝通上下功夫，也會練成更完美的行銷者，帶來的將不僅僅是業務上的成功。◇
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