小齊邀我喝下午茶,我利用機會傾訴自己心中的委屈和不平:「昨天組長再次當面指責我不應該在電話訪問中語氣太過嚴肅。」 

我真的是一肚子的委屈,這套說辭分明是剛進公司時他親自傳授給我的,怎麼現在就成了我的過錯了呢?然而他要我把聲音錄下來實際聽聽說話的感覺。 

前天也是這樣,他對我工作的表現不滿意,直到我以實際操作證明自己可以將資料群發後他才停止指責。 

來新單位已經一個多月了,卻感覺到最近組長總是找我的麻煩,我很想直接找經理去反映,又擔心是否不妥? 

小齊要我先冷靜下來,並且提醒我上一次也出現過類似的情境:我與同事為一個案子忙著,對方居然打完卡就閃到一邊涼快去,讓我獨自在沒有退路和助手的情況下忙得焦頭爛額。 

為此我一狀告到經理室去,想不到對方不僅不認錯,更大言不慚地指責我愛打小報告,雙方的關係就此鬧僵。 

小齊分析道,「同事」者,共同辦事者,其實能成為同事也是源於一個緣字。既然有緣,彼此自然應當互相信任,互相幫助,同舟共濟。在共事過程中,人難免都會不時有一些情緒。 

就拿組長來說,或許他真的是聽出了一些不太理想的語氣和措辭,他願意提出來交流總是善意的,希望工作能更順利地進行,從而取得更好的效果;對群發的技巧有所指責,有可能是他了解情況不夠深入;至於那位逃避工作的同事,除了偷懶也許是另有要事或身體不適。 

總之,在待人處世上,對事不對人,嚴於責己,寬以待人,多設身處地為別人著想,可以透過開誠布公地討論交流,透過建議協調,互相幫助,互相關心,將問題更圓滿地解決。 

相反,一遇事就心懷不滿,相互指責,甚至動輒就往上投訴,往往會破壞同事間的情誼,增加日後相處的難度,不利於共同的事業。 

當我們有共同的目標,認真善意地多替別人著想的時候,就能避免摩擦,內心的不滿便會溶解,同時可增進情誼。同事間彼此合作包容,自然能更好地發揮團隊精神,獲得更大的工作績效。 

工作中遇到的種種挫折和矛盾往往挑戰我們舊有的習慣和思維,同時我們也在實戰的磨練中一步步磨去尖銳的稜角,做到配合默契,互助共進。經常懷著一顆學習的心、一顆接受挑戰的心,是我們邁向成功的重要基礎。 

聽完小齊的話,我面露笑容說:「這正是『先他後我』在工作上的應用,看似簡單的道理,在身歷其境的時候卻很容易掉入情緒化的陷阱,真要時時警覺,處處提醒自己才是。 我知道自己應該如何走下一步了,今天的下午茶就應該由我做東了。」◇