只關心自己負責 業務範圍的下屬

近年,一心一意只專注於把自己的負責範圍做到盡善盡美、不願拓展工作領域的下屬似乎越來越多了。

不久前有一場中、高階主管的聚會,我聽到與會者熱烈地討論一件事。主管A:「前一陣子,我要下屬接手一個案子,他居然回我說:『那不是我負責的範圍。』」

主管B:「有有有,真的有這種下屬,我也遇過這種人,還回問我說:『我一定得接這個案子嗎?』」

想必在這些下屬的眼中,主管打算丟過來的案子讓人絲毫提不起幹勁吧?或許是「跟我的負責業務範圍根本八竿子打不著」,也或許是「那實在是太低階的作業了」。

若下屬真是這麼想,主管就太可憐了,工作無法順利進行已經夠令人焦慮,還要承受下屬不願協助的孤立感。

我曾聽某位人事負責人說,他覺得現今越來越多的下屬只專注在自己的業務範圍,乃是受到成果主義的影響:

「人事制度奉行成果主義,獎金的分發基準在於當期最初設定業績的達成度,由於設定業績通常很高,所以必須付出相當的努力才有可能達成,大家當然不願意多接下無關的業務,也難怪許多員工都以自己業務範圍為全力衝刺的優先選擇。」

雖然我相信會那麼冷酷回應主管的人只是少數,卻聽到許多主管抱怨過類似的事。

要是所有員工都只顧自己手邊的業務,那麼屬於三不管地帶的業務就會不斷累積,對於公司整體的運作與產出都會造成不良影響,組織架構也將逐漸崩壞。

提高自我市場價值的方法

下屬只顧自己的負責業務範圍,對於自身也會帶來壞處,那就是無法提升個人市場價值。

我的工作之一是支援中高齡者再就業。有些人由於公司倒閉,尚未屆退休年齡便突然失去了工作,而我的工作就是指導這些學員填寫履歷表與面試技巧。

學員當中,能夠盡早找到工作的,就是市場價值高的工作者。說來你可能會覺得訝異,根據我的經驗,出身中、小企業的中高齡者,反而比出身大企業的要更快找到新工作。

事實證明,前公司的名氣再大、從前的職位再高、擁有再多的證書都與市場價值無關。

原因出在,當面試官問:「你的專長是哪個領域?」大企業出身的人通常只提得出狹小職務領域的工作經驗,因為在先前的公司裏,上、下游等等關聯業務都有其他人負責。

面對工作經驗有限的應徵者,企業的徵才負責人一定會問:「我們公司每個員工都必須獨力完成所有作業,你可以嗎?」

要是你答不上來,當場就出局了;其實就算你回說沒問題,也毫無說服力,徹底處於不利的狀況。

反觀出身中、小企業的中高齡者,一旦被問到專長領域,能夠振振有詞地回答:「由於我之前待的是小公司,員工也不多,工作上甚麼都要自己來。我主要負責的是會計方面,但人事、勞務和法務的部份也是由我負責處理。我相信無論甚麼性質的工作內容,我都有辦法勝任。」

相當有說服力吧!聽到這番話,面試官內心可能也早已點頭稱是:「好,你被錄取了!」

一如上述,工作上接觸領域的廣狹,攸關你個人市場價值的高低,一心只專注於自己負責職務領域的人,等於是自行放棄了提升自我市場價值的機會。

即便你達成了當期業績目標,也只是提升了你在公司內的評價罷了。放眼與你同世代、在其它公司內獨力執行多項工作範圍的工作者,雙方市場價值的差距,一目瞭然。

試著接下你身邊那些三不管地帶的業務,就能夠逐漸提高你的市場價值,而且一定有許多這類沒人想碰、始終被扔在一旁待處理的業務,如結案報告、編寫技術說明書、修訂業務指南等等。

此外,工作上難保不會有宛如一記德州安打的球飛來,如突然冒出來的合作案、顯然必須投入相當人力與時間的大案子、沒人想處理的客訴等等,面對這類突發案子,請不要等到主管開口指派,自己舉手接下來做吧!能夠穩穩接下德州安打的下屬,對主管而言絕對是非常重要的存在。

重點. 接下身邊那些三不管地帶的業務,將有助於提高你的市場價值。

職涯發展的關鍵

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我曾問過身為下屬的人,說到「目標」二字會想到甚麼,有人回答「成果主義」、「目標管理」,也有人回答:「要是訂得太高,績效考核會很難看。」

在下屬的眼中,所謂的目標幾乎等同於評定成果的一把尺,也難怪大家都想把目標設得保守一點。

但一旦深信「目標設得保守一點才是上策」,將無法發揮所謂目標原本所具備的巨大力量。

美國心理學家阿特金森的研究顯示:「當目標的成功概率為50%時,是最容易引發個人採取行動的狀態。」

也就是說,設定成功與失敗概率各半的目標,最能夠激發個人力量,若老是放低門檻,只設定容易達成的目標,將無法引發你自己最大的潛能。

近年感嘆「不知道自己想做甚麼」的年輕人越來越多,在我看來,正是因為這些年輕人的眼光都只放在自己可能辦得到的事上頭,才會迷失了目標。要老是訂下保守的目標,久了將會迷失其中。

讓我們再次思考「目標」二字的意義吧!真正目標的作用,乃是標示出我們該前進的路,引出我們內在的最大潛能。這在個人職涯發展上佔有關鍵性的位置。

請試著拋開「成果」、「評價」等刻板印象,自己的職涯發展目標由自己設定。

記得將目標設得高一點,好好發揮目標所具備的力量。主管期待見到的,正是擁有高遠目標的積極下屬。

為了自己的未來,訂定成功概率50%的目標。

——摘編自《主管不說,但你一定要懂的50件事》商周出版社提供 ◇