手機預約的士程式日漸普及,消委會在1至2月派出74名調查員,實試7個網約的士服務429次,結果成功約車比率懸殊,由52%至98%不等,且均受預約時段、車程遠近、小費多寡、甚至選用哪條過海隧道等眾多不同因素所影響。個別應用程式成功率低至不足兩成,滿意度亦相當低。

而消委會本次檢視的程式中,有3款自動提供85折約車服務。消委會也測試以85折約車,發現只要註明要求85者,約車成功率會減少一成,即使約車成功,三成個案最終所獲折扣少於85折,實際減幅只有4.2%至12.4%不等。

但由於法例規定的士司機需要按錶收費,不可以收取較低費用招客,而司機代表也不可以此方式誘使乘客用車。消委會已將多個程式含有85折選項事宜交由運輸署跟進。而在測試完成後,消委會再次檢視各個程式時,發現部份程式已將85折選項剔除,但用戶仍然可以在其它事項當中註明要求司機只收85折車費。

另有發現,多個應用程式都要求獲得用戶手機的多種權限,包括拍攝相片及影片、相片/媒體存取權、讀取、修改或刪除SD記憶卡內容、讀取通話紀錄及聯絡人資料等,

消委會總幹事黃鳳嫺指,此舉侵害消費者私隱,有機會令敏感資料外洩,做法值得商榷,她提醒消費者下載應用程式前要比較各應用程式的存取權限。此外,測試亦顯示,標榜85折的應用程式不僅短途成功約車率低,且實際獲減的只有4.2%至12.4%不等,她亦提醒消費者,便宜莫貪,可能只是噱頭,損失的或者更大。◇