2017年無疑是Netflix豐收的一年，雖然服務價格調漲約一成，但全球用戶數卻淨增2,400萬戶，超過2016年。同時去年營收年增36%，達117億美元，帶動Netflix市值突破1千億美元的新高。Netflix認為，強大的內容已經成功讓用戶將Netflix視為首要娛樂。 曹景哲綜合報道
Netflix去年第4季用戶數持續增長，其中在美國市場淨增了200萬戶，帶動全年新增用戶數達530萬戶；而在國際市場的成長則更顯著，第4季增加636萬戶，寫下單季新高。而且如果排除匯兌因素不計，則國際市場的ASP（平均單價）大幅成長了59%，也帶動Netflix整體ASP成長9%。
漲價是為了提供更好服務 內容強大才重要
Netflix創辦人暨執行長里德海斯汀（Reed Hastings）強調，重點還是消費者滿意度，表示之所以收取更多一點的費用，是為了提供更好的服務，達到更高的消費者滿意度。
海斯汀認為積極的內容投資是帶動用戶成長的關鍵要素，「讓大製作更強大。」2017年，《光靈》（Bright）和《怪奇物語》（Stranger Things）超級熱門，愈來愈多用戶談論這兩個作品，隨著身邊朋友討論得越來越熱烈，自然拉動那些還不是Netflix用戶的人去訂閱。
同時，去年除了全球用戶數大增2,400萬戶，每個用戶的平均觀看時間也增加了9%。因此Netflix預計2018年在內容的投資還會持續增加，將上看75～80億美元。
另一方面，Netflix過去這段期間在接觸消費者的多元通路拓展上，其實也下了不少工夫，包括他們很早就已經和智能電視業者合作內建服務，近來也積極和ISP（網絡服務供應商）、MVPD（多頻道影音節目內容遞送商）合作，透過電視機上盒或相關裝置綁定Netflix的服務。
Netflix表示今年在行銷費用的支出也會提高，預計會從13億美元左右提高到20億美元。
Netflix表示測試的結果告訴他們這會是明智的決定。另外在科技和研發費用支出方面，今年的支出則預計會是13億美元。
串流影音市場成主流海外市場開始獲利
在Netflix的投資人會議上，海斯汀提到，大約5年前他們就曾預估，美國串流影音市場規模大約在6千～9千萬戶之間，而Netflix目前在美國約有5,500萬用戶，其實也不過是接近當初預期的低標而已，當然還有成長空間。從串流影音平台Hulu和YouTube同一時期用戶數也都呈現增長的現象不難看出，趨勢仍持續將消費者推往網絡串流影音市場。
Netflix除了在美國本土市場的用戶數、營收、獲利保持穩定成長，去年在海外市場除了第2季，每季都有盈餘貢獻，因此累計Netflix 2017年全年在海外市場的獲利貢獻達到2.27億美元，是自2010年跨出美國市場以來，在國際市場上首度全年獲利。而Netflix對今（2018）年第1季的表現依然樂觀，預估第1季全球用戶數可以再增635萬戶，其中145萬戶來自美國，490萬戶來自海外市場。◇
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