最近幾年,支付寶每逢年初都會公佈上一年的「消費帳單」,也有越來越多的消費者開始在朋友晒出自己的「年度帳單」。2017年支付寶年度帳單剛剛出爐,就在朋友圈呈刷屏之勢。不過,今年網友們關注的焦點不是「某某花了多少錢」,「某某又在炫富」,而是大家在不知不覺中「被簽署」了一項服務協議。

1月3日,朋友圈上一篇題為「緊急!查看支付寶年度帳單錢,請先看這個」的文章吸引了網友們的眼球。

文章援引「岳成律師事務所合夥人岳屾山」的一篇微博稱,在支付寶的年度帳單上,發現了一行特別小的字:「我同意《芝麻服務協議》」,不但字特別小,而且已經幫你選擇好「同意」了。

該微博還貼出了多份《芝麻服務協議》的擷圖,從圖中顯示的內容來看,該《協議》和年度帳單沒有關聯性,所以即使消費者選擇「取消同意」,也是可以正常查看帳單的。不過因為這個協議是默認勾選「同意」的,而且字體過小,大多數用戶根本沒注意到。

岳屾山律師指出,如果沒注意,就會直接同意這個協議,允許支付寶收集你的信息,包括在第三方保存的信息。

《芝麻服務協議》的部份擷圖顯示,所謂「第三方」,包括但不限於金融機構、電子商務公司、電信商、政府公共信用信息平台,以及事業單位等一切公共、民間的機構及組織。

根據協議,當用戶點擊「確認」後,就代表了接受該協議的內容。芝麻服務就可以向「第三方」提供用戶的信息。

芝麻服務的協議還表示,簽署協議後,用戶即授權芝麻服務收集和處理用戶的各類信息,其中包括個人信息、行為信息、交易信息、資產信息、設備信息等。

此外,芝麻服務的免責條款指出,當提供給第三方信息產生不良後果時,考慮到該信息是用戶「自主同意提供的」,所以「我們無須就此承擔責任或賠償」。

不少支付寶用戶在看到上述內容後,紛紛檢查自己的年度帳單,試圖取消芝麻服務,結果發現,那行「小字」已經消失不見。

支付寶默認勾選《芝麻服務協議》的做法引發了網路討論。網友們紛紛吐槽:「中了套路!」並指責該設計涉及誘導性鏈接,令用戶隱私在不知情狀態下被泄露。

岳屾山在微博中說,根據《網際網路交易管理辦法》的規定,經營者應當採用顯著的方式,提請消費者注意與消費者有重大利害關係的條款。同時對於信息收集,該規定要求經營者需要明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經被收集者同意。而「芝麻」這個根本不給你了解條款的機會,直接讓你默認同意,稍不注意就進坑了。

岳屾山還表示,根據《消費者權益保護法》,消費者有選擇權,而不是商家替消費者選擇。

針對用戶的不滿,芝麻服務官方「螞蟻金服」3日晚向發聲明稱,這件事,肯定是錯了。並表示,用戶可以在「支付寶客戶端-我的-芝麻信用-信用管理-授權管理」中找到「支付寶」選項,然後取消授權。

而頗具諷刺的是,一些用戶發現自己早在幾年前就已經「被同意授權」芝麻服務。因此有網友質問螞蟻金服,明知道這樣做是錯的,為甚麼一直在做。如果沒有這次曝光,是不是會繼續錯下去?