近日到一家商店選購外套。我事先對這家公司稍微有點了解,一面挑選各種產品,一面和店員談起他們公司近年開發的新產品,談話中提到他們的總經理。這位店員就說,他們的總經理是一位「愛看書的總經理」。 

從網上看到更多的資料,得知這位總經理「素來愛讀書,更熱愛分享讀書心得,除了會拉著員工一起讀書外,也喜歡送同僚書,還在書上黏貼心得報告,建議同僚多向作者學習」。 

紡織業曾經被認為是夕陽工業,前途不被看好,許多老的紡織公司過去幾十年來不敵潮流改變而萎縮或關門,但這家公司還能一面隨著市場趨勢不斷開發新產品,一面做節能和環保的事情。我想,這是因為企業的領導人不斷地閱讀,不斷吸收新知,並且和自己經營的事業做對照和反省,所以在困境或順境時,都可思考出新的想法和作法。 

一般的企業家平日工作就很忙碌,難得有時間靜下心來看書。但若能抽出一點時間展書閱讀,並將心得與員工、供應商和客戶等分享,影響必然很大。 

當這位店員對我說他們的總經理是一位「愛看書的總經理」時,還補充一句「我們也是一家愛心企業」。她說這些話的語氣是一位員工對公司的肯定和認同。我想消費者聽到店員如此描述他們公司的經營者和理念,會更有信心購買和享受這家公司的產品或服務。 

——摘編自《管理拾穗部落格》安瑟管理Arthur 提供