對上司來說,好下屬的條件之一就是「溝通起來很舒服」。 與其說這是從屬關係的特質,還不如說是人性。你真的必須好好記住這件事。

因為不管你說的話多有道理,只要對方覺得討厭你,可能瞬間甚麼道理都變得一文不值。

最近流行的說法是「做生意要成功,EQ比IQ更重要」,真是一點也沒錯。

前通用電氣執行長傑克威爾許(Jack Welch)說過,兩者重要性比例是IQ占四分之一,EQ占四分之三。也就是情緒穩定比頭腦聰明重要3倍。

這是為了活命而發展出的大腦機制。我們的祖先曾經生活在叢林和原野上,隨時都有被攻擊而喪命的危險,所以對風險的敏感程度決定了生存概率。只要稍微感到外界資訊帶有風險,大腦就會把這種感覺轉換為「不悅/不安」並傳至全身,結果形成「逃走或戰鬥姿態」。

如今我們的腦中依然深深烙印著這套程序。

所以如果你被上司貼上了「看你不爽」的標籤,那可是非常危險。不悅=敵人,對敵人只有逃跑或戰鬥2種選擇。

我看過很多商場人士,就是因為不知道這套心理程序,明明有著優秀的智商,卻懷才不遇,甚至落魄潦倒。

所以在增加商務能力之前,應該先增加溝通能力,打好人際關係。

——摘編自《部屬力一級棒:讓老闆馬上對你另眼相看的職場應對術》 木馬文化事業股分有限公司提供 ◇