英國國家旅遊局近日公佈的最新報告《中國市場及貿易概述》說,中國是目前國際旅遊業最有價值的市場,2016年中國人到海外旅遊一共消費了2,611億美元。

一名典型的中國遊客是這個樣子的:年輕女性,第一次來英國,喜歡在倫敦購物,買衣服和鞋子,買化妝品,參觀白金漢宮、大英博物館,雖然也嘗試西餐,但最愛的還是中餐。

中國人海外旅遊市場非常興旺。2011年至2016年,到海外旅遊的人數大幅增加,在海外留宿的人次從4,100萬增加到8,500萬,翻了一番還多。預計到2020年會超過1.1億人次。

在英國的入境旅遊客源市場中,2016年中國遊客排在第24位,約26萬人,他們在英國的消費排在第12位,大約5.13億鎊。

2016年,中國遊客在英國留宿過夜的人次創紀錄,達到516.7萬人次,但是總遊客人數以及消費少於2015年,排在第二位。

數據來源:英國國家旅遊局。(大紀元製圖)
數據來源:英國國家旅遊局。(大紀元製圖)

中國遊客來英目的

數據來源:英國國家旅遊局。(大紀元製圖)
數據來源:英國國家旅遊局。(大紀元製圖)

報告顯示,中國遊客通常喜歡在夏季來英國。2016年,47%的中國遊客是在7月至9月來英國,這種趨勢開始於2012年。10月至12月是第二個受歡迎的時間,這是因為中國在10月初有一個星期的公共假期,被旅遊業稱為「黃金周」。

報告顯示,中國來英國屬於長途旅行,因此中國遊客通常會在英國進行中期或者長期停留,很少有人在英國只停留一至三天。2014至2016年,約7.1萬人在英國停留8至14天,另有7.1萬人在英國停留4至7天。約6萬人停留至少15天。停留一至三天的只有3.6萬人。

訪問期間,27%的遊客會住在青年旅社、大學或者學校,這部份遊客有可能是來遊學的學生。27%的中國遊客會住在旅店,19%住在親友家,16%住在租來的公寓或者房子裏。

中國遊客最喜歡的地點

地點 留宿過夜人次
倫敦 14.4萬
愛丁堡 3.5萬
曼徹斯特 2.3萬
劍橋 1.4萬
牛津 1.3萬

中國遊客最喜歡的地點是倫敦、英格蘭東南、西北和蘇格蘭也同樣受歡迎。2014至2016年,中國遊客在英國留宿過夜中有54%留宿在倫敦。

跟其它國家的遊客相比,中國遊客更喜歡英國的鄉村和海邊。

中國遊客的特點:年輕,首次來英

英國旅遊局的調查發現中國遊客比較年輕。2014至2016年,51%的中國遊客年齡在34歲以下,比其它國家的遊客相對年輕,25歲至44歲的年輕人是中國遊客的中堅力量。

從性別角度看,儘管男女遊客總體比例比較平衡,但是除了商務遊客類別外,女性遊客的比例都超過男性。

中國遊客中大部份都是第一次訪問英國。2015年來英的中國遊客中僅有30%在過去的十年裏訪問過英國。

逾七成中國遊客喜歡英國

中國遊客對英國的印象普遍較好,有多達73%的人表示,他們「極有可能」向親友推薦來英國度假,比例超過所有外國遊客的平均值(69%);23%表示他們「有可能」向親友推薦英國。100%的中國遊客認為他們感到自己在英國受歡迎。

中國遊客偏愛購物

購物是中國遊客最喜歡在英國做的事情。2016年,超過25萬人次的中國遊客訪問英國,花費了超過5億鎊,而且預計這個數字還會增長。

報告的數據顯示,中國遊客來英國旅遊期間最經常購買的東西包括衣物、鞋、手袋或錢包、化妝品或者洗漱用品、珠寶首飾等。

數據來源:英國國家旅遊局。(大紀元製圖)
數據來源:英國國家旅遊局。(大紀元製圖)

店家特聘普通話導購

中國遊客尤其喜歡在倫敦購物。預計,今年中國遊客在英國的消費將超過10億鎊,比四年前增加了一倍。

英國媒體的報道說,博伯利(Burberry)在倫敦攝政大街上的旗艦店裏,有70%的顧客是來自中國的遊客。

倫敦幾家著名的豪華百貨商店包括Harrods、Harvey Nichols和Selfridges,為了方便中國遊客,都專門聘請了會講粵語和普通話的工作人員。

英國旅遊局的主管葉慈(Patricia Yates)說:「中國人追求的是化算。英國(物價)現在看起來比原來便宜了。中國遊客往往大手筆花錢,所以零售商們盼望著見到他們。」

英國文化魅力強

中國遊客喜歡參觀公園、花園、博物館或者美術館。參觀英國的名勝古蹟,比如城堡和歷史性建築也是他們必做的事情之一。

英國的文化活動對中國遊客有吸引力,12%的曾經去過英國的劇院、觀看過音樂劇、歌劇或者芭蕾舞。

中國遊客還對英超有興趣,有2,200人訪問期間現場觀看了英超的比賽。

英國旅遊局的報告說:「他們(中國遊客)大部份都對具有象徵性的東西感興趣:王室家庭、莎士比亞、福爾摩斯、哈利波特和唐頓莊園。」

白金漢宮是中國遊客的首選地點,有35%的受訪遊客表示他們打算參觀那裏,其次是查特沃斯莊園(Chatsworth House,31%)和愛丁堡城堡(23%)。還有不少遊客表示他們打算到碎片大廈或者倫敦眼觀賞倫敦的全景。

在英國仍喜歡中餐

旅遊局的報告說,儘管比較年輕、比較富裕的中國人開始接受西方的飲食文化,特別是沿海城市的年輕人,他們開始學習欣賞葡萄酒、威士忌、乳酪、乳製品和甜品,但是通常情況下,當他們接觸一段時間西方食品後,仍然會以中餐為主。
 
中國遊客來英之後,仍然喜歡吃中餐,這也跟其它國家的遊客有所不同。報告顯示,在英國的海邊品嚐了炸魚薯條的人還不到10%。

語言仍然是中國遊客面臨的主要障礙,他們希望英國在旅遊景點增加漢語翻譯。

報告還對英國的旅遊業者提出了一些建議,比如親吻和擁抱不是中國常見的問候方式,許多中國人會感到尷尬,所以最好避免這樣。

報告還說,政治也是一個「非常敏感」的話題,應該避免,招待中國人的時候應該避免跟他們開玩笑,因為面子是中國文化中很重要的一部份。