松下幸之助,就是被人尊稱為「經營之神」、世界著名跨國集團公司「松下電器」的創始人。他生於1894年,享年94歲。在世人的眼中,他的經營,妙如神思。其實他少年時代,僅僅擁有小學四年級的學歷,也曾兩度成為學徒。然而正是無錢也無耀眼學歷的他,23歲開始創業。他的一生,為此充滿了不可思議的色彩。其實他的成功秘訣,非常簡單,人人皆知,卻常常被人忽視和遺忘。

(接上期)

後人評價香煙事件:能在細微的生活和工作中發現商機,可謂聰明;敢於立刻付諸實踐,可謂實業家的質素;可是在完全不公的非難中,能全然不計他人之過,以淡然之心反思自己的不足,領悟出利益必須與人共享的經營價值觀,況且是出自一個11歲少年的獨自思考,若非神思,不知作何解釋。多少日本的實業家因此對松下幸之助發出內心的讚歎:真不愧為「經營之神」。

第二度學徒的5年,正是人生觀、價值觀固定成型的重要階段,他就這樣在踏踏實實地做著看似無足輕重的工作中,不斷地以正面的心態得出高明的領悟。

第一次獨自販賣單車天降福報

香煙事件過後,幸之助依舊無怨無悔地在「五代單車商會」繼續為客人跑腿買香煙,兩年之後,善良的少年獲得憑空降下的福報。這次事件,深深震撼了少年的心,從此定下自己「以人為本」的經營之道。

當時的單車,是昂貴的商品,價格跟現在幾乎差不多。幸之助因為年齡小,一直幹著各種雜務,跟客人直接商談、推銷單車的業務幾乎輪不到他。不過店裏也時不時會有店頭剛好無人的時候,客人就會直接找他。13歲那年,恰好有一天碰上這樣的時機,店頭的人員剛好出去了,店主只好叫他去跟客人商談。

當時一個電話打到店裏,客人要求把單車送過去讓他看看。幸之助聽到店主讓自己一個人過去跟客人商談,高興壞了,這是他進入這裏當學徒第一次獨自推銷單車,這是他早就嚮往的工作。因此,非常認真地對待,見到客人後,詳細熱心地介紹單車的性能,客人見他對待單車的工作如此熱心負責,況且只是一個13歲的孩子,非常感動,於是馬上答應,會買下單車,不過希望價格能降低一成。

幸之助高興極了,趕緊告知店主,他覺得店主肯定會答應,因為以前他看見過店主給客人降價到一成。這一次他以為店主會大大誇獎他。沒想到店主得知情況,狠狠地罵他:「混蛋,哪有人一開始就主動讓利的。」可是幸之助一聽就急得大哭,想到客人很滿意、很開心的樣子,他邊哭、邊替客人求店主,您別拒絕,就答應降低一成吧!賣給他吧,我不能讓客人失望。」店主被這個大哭的孩子弄得不知所措。

也許是罵聲和哭聲太大,客人又恰巧因為擔心這件事,自己過來了,聽到哭聲走進店裏,得知原委,趕緊主動讓步,不可因為自己的要求,為難了孩子。於是以降價5分的條件,也就是一成的一半的條件,達成交易。少年這才安心,停止了哭泣和央求。

這時,意想不到的事發生了。客人突然開口說道:「以後,只要這個孩子在這裏工作,我就不會再找別家,會一直選定這家的單車。」客人顯然被少年的負責和一心替他著想的誠心所打動。因為他聽到了孩子即使被店主狠很地責罵,也在拚命為他求情。而這一幕,看似碰巧聽到,更像天助使然。幸之助因此獲得了天大的福報和莫大的榮耀。信譽帶來的是無價的回報。

商道就是人(仁)道

第一次獨自銷售單車,他居然得到客人如此大的恩惠和認可。從這件事之後,他悟出了一個道理:「商道就是人道。」人格得到認可和肯定,比任何事情都來得重要。交易當中,商品固然重要,但是人品更重要。僅僅憑著質優價廉,別人不一定就會買你的東西。人品永遠是無價之寶。幹任何事情,都要記得,用心對待別人。

幸之助就此對經營的價值觀基本定型。

孔子曰:「仁者人也,親親為大。」就是說,有仁愛之心的方為人,(仁與人二字造字時同音,並非偶然)要以愛人為核心,首先要孝敬父母,並在此基礎上,擴展到愛護天下所有的人。所以人道就是仁道。幸之助在他以後的經營實踐中,遵循的正是這個道理。以人(仁)為本。

配送單車 立下大志

在日本常常聽到人們這樣說:「人生中沒有一件事情會白白經歷。幸之助的人生正好證實了這一點。他在單車商會的5年,雖然跟電器沒有直接的關係,卻形成了自己的價值觀,也明確了將來要走的路。

由於他經常給人配送單車,眼中常常被便利的電單車所感動。於是他看著電單車,突然預感到:將來肯定會朝著電氣化的方向發展,我以後要從事電器行業。」從此他走入了電器的大門。

少年的志向,必將歷經磨難坎坷,在驚濤駭浪中,試煉他,讓他走出能夠留給世人的不被利益所束縛的真正的商道。(待續)◇