大陸物流業在6月份前兩天曝出亂象,焦點集中在順豐控股股份有限公司(順豐)和阿里巴巴旗下的物流數據平台「菜鳥網絡」,兩家公司因快遞資訊問題發生糾紛。

因快遞資訊問題起糾紛

6月1日凌晨,順豐對菜鳥的數據接口被關閉,雙方各執一詞,互說是由對方主動關閉。 

隨後紛爭升級,雙方陷入舌戰,消費者查詢和寄送包裹一度停擺、順豐股價2日大跌,網民和業界紛紛熱議,甚至「驚動」中共官方參與。6月3日凌晨,從鬧得沸沸揚揚的雙方同意從當天中午12時開始恢復合作。 

外界注意到,該事件在兩天時間之內,就從鬧得沸沸揚揚到雙方突然宣布恢復合作。 

從時間點上看,順豐和菜鳥做出恢復合作的決定,是在中共郵政局2日夜間11時開始約談雙方的會議上,之後凌晨1時雙方決定恢復合作。

糾紛升級坊間多有熱議

BBC中文網3日引述分析認為,中共郵政局充當的角色是介入商業糾紛和市場運作。另有分析認為,緊急「撲火」的主要因素是維穩,避免因此事出現波動。 

還有業界提出質疑,雖然雙方的合作繼續,但不知道其引發爭端的資訊問題在多大程度上能得到解決。

在順豐和菜鳥6月1日出現數據接口關閉問題之前,順豐曾經拒絕菜鳥提出的為了安全要監管順豐物流數據的要求,之後便出現上述爭端。 

菜鳥6月1日下午發出聲明說,順豐在6月1日凌晨關閉了對菜鳥的數據接口,當天上午關閉了淘寶平台物流訊息的回傳。順豐隨後回應說,關閉數據接口是菜鳥的單方面行為,阿里巴巴希望順豐放棄使用騰訊雲,改用阿里雲。 

6月2日,順豐股價大跌,早盤低開1.8%,收盤下跌1.6%,報53.09元(人民幣,下同),市值蒸發28億元。 

受該事件影響,消費用戶一度無法在阿里巴巴旗下的淘寶網選擇由順豐寄送產品,無法在淘寶網查詢包裹的派送情況。

網民四電商多支持順豐

網站信息顯示,大陸網民發起的投票結果是多數支持順豐;四大電子商務平台京東、美團外賣、網易、騰訊6月2日均發聲支持順豐。 

公開資料顯示,順豐是大陸一家民營快遞公司,成立於1993年,總部位於深圳;菜鳥網隸屬於阿里巴巴旗下,開發「菜鳥裹裹」應用軟件,透過其它快遞公司寄送客戶貨物。◇