根據最新公佈的報告,臉書(Facebook)有將近20億用戶,今年頭三個月的收益更呈現飛躍性上升。但臉書該如何控制越來越多透過直播散佈的傷害性內容?

4月24日,一名21歲的泰國男子在臉書上直播殺女後自殺。這名男子在布吉島的一家廢棄酒店裏先將女兒吊死後上吊自殺。

泰國男子的親戚看到當時的直播畫面後報警。但警察抵達現場時為時已晚,未能拯救泰國男子和女兒的生命。

臉書發言人在一份聲明中表示:「這是一場令人震驚的事件。我們的心與受害者家屬同在。臉書決不允許此類影片的存在,也已經將其撤下。」

路透社稱,4月24日,有兩條相關影片被放上網,在第二天被撤下。時間間隔幾乎為24小時。臉書尚未向英國廣播公司(BBC)證實具體的時間。

BBC泰語編輯Nopporn Wong Anan說,泰國的社交媒體用戶對該影片表示憤怒,也同時對受害者家屬表示哀悼。

另外,不久前美國一場透過臉書直播的槍殺案內容也在網上流傳數小時才被撤下。

臉書加強管理直播內容

臉書一位高管在網誌中表示:「我們優先考慮對我們社區具有嚴重安全隱患的報告,並正在努力使審核過程變得更快。」

臉書正在尋找方法,讓上萬人的團隊對這些內容作出更迅速的反應。除此之外,臉書也在研發相關軟件防止此類影片進一步被分享的可能。同時,該公司也在研究如何讓人工智能自動識別需要再次被審核的影片和照片,而不是等其他用戶檢舉相關影片。

但完全關閉臉書直播的想法還未被討論。因為推特和YouTube等競爭對手也有直播產品,這樣做可能使其處於劣勢。

由於臉書的受歡迎程度和使用程度,使得該公司不可能對其平台上的每一次直播都有專人看管,這就使得該公司會不可避免地遭受進一步的憤怒批評。

增僱三千人管理內容

5月3日,臉書創始人馬克.朱克伯格(Mark Zuckerberg)宣佈將額外僱用3,000人來管理社交平台上的內容。他說,這3,000人將加入現有的4,500人,一起在「社群管理小組」工作,以便能快速處理仇恨言論、虐待兒童和自殘等內容在網絡上散播。

朱克伯格表示,看到人們透過臉書直播「傷害自己傷害他人」,讓他「感到心痛」。朱克伯格表示,將會讓舉報問題影片的方法更加簡單。

朱克伯格在自己的臉書頁面發文表示,該公司正在開發新工具來管理每周收到的數以百萬計的舉報內容。「我們將會把舉報機制變得更簡單、更快速,能更快地定義帖文是否違反我們的標準,並讓用戶在需要的時候能更容易聯繫到執法人員。」

朱克伯格表示,日後這些臉書內容管理員將會與執法單位聯繫,取代直接聯繫可能處於危險狀態下的用戶。

「就在上周,我們收到舉報有人在直播上嘗試自殺,我們馬上聯絡執法人員,執法人員能夠讓用戶免於受傷。」朱克伯格說。

臉書廣告收益下降

數據顯示,臉書每月用戶數上升至19.4億人,其中將近13億人每天都用。其今年第一季的收益達到30億,和去年相比成長76%。目前,世界上1/4的人口是臉書的每月用戶,大部份新用戶來自歐洲和北美洲以外的地區。

臉書的大部份收益來自於廣告。公佈的報告中,廣告收益佔51%,約有79億美元。

但是臉書首席財務官大衛.維納(David Wehner)表示,在2017年下半年,廣告收益可能會顯著減少。他重複之前提過的警告,稱臉書能觸及用戶的廣告數量有限。維納表示,臉書需要證明它可以從別的產品創造收益,包括影片、Instagram、Whatsapp、Messenger以及虛擬實境(VR)。◇